Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
A66-SF2 (MT)
Kumtel Ankastre Fırının Aşırı Isınması Dolaplarıma Zarar Verdi Ücretsiz Fan Ve Çözüm Talebi

ID:34725482

Aysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırının Aşırı Isınması Dolaplarıma Zarar Verdi Ücretsiz Fan Ve Çözüm Talebi

Aysel

Kumtel

31 Aralık 2025 23:40

862

Aysel'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba, Daha önce iletmiş olduğum şikayetimle ilgili olarak yapılan değişim için teşekkür ederim. Sürecin hızlı ve ilgili bir şekilde çözülmüş olmasından memnuniyet duydum. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”

Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 10 bin tl üzeri bir bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3–4 defa kullanmama rağmen her kullanımda aynı sorunu yaşadım. Fırın çalışırken aşırı ısınmadan dolayı mutfak dolaplarım ciddi şekilde zarar gördü, dolaplarım adeta mahvoldu.

Sorunla ilgili yetkili servis ile görüştüğümüzde, fırında soğutucu fan olmadığını ve bunu ayrıca almamız gerektiğini söylediler. Oysa bu durum tamamen ürünün kusuru ile ilgilidir, benim ekstra ücret ödeyerek çözmem gereken bir konu değildir. Ürün satılırken bu şekilde eksik parça bilgisi verilmedi, bu haliyle çok az kullanımda bile çevresindeki dolaplara zarar veren bir ürün durumunda.

Kumtel’in, eksik olan soğutucu fanı hiçbir ücret talep etmeden temin edip montajını yapmasını ve dolaplarıma zarar veren bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.

Kumtel

03 Ocak 12:28 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Aysel E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.

Aysel

09 Ocak 16:03

Garanti kapsamında ücretsiz fan montajı yapılacağı bildirildiği için şikayetimi geri çekiyorum. İlgilendikleri ederim Kumtel'e

Aysel

09 Ocak 16:06

Garanti kapsamında ücretsiz fan montajı yapılacağı bildirildiği için şikayetimi geri “İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Kumtel yetkililerine teşekkür ederim.”

Aysel

29 Ocak 13:31

Merhaba, Daha önce iletmiş olduğum şikayetimle ilgili olarak yapılan değişim için teşekkür ederim. Sürecin hızlı ve ilgili bir şekilde çözülmüş olmasından memnuniyet duydum. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Fırında Alt Rezistans Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İhsan

Kumtel

22 Kasım 2025 15:10

1.669

"İlgi için teşekkürler"

Kumtel Fırınla Gelen Hayal Kırıklığı

Nihal

Kumtel

01 Kasım 2024 22:33

7.375

Hepsiburada'dan aldığımız ve 1 Haziran tarihinde kurulan Kumtel ankastre setimdeki fırınım, 15 Eylül tarihine kadar yokluğum sebebiyle birkaç kez oğlumun pizza ısıtması dışında hiç kullanılmadı. Bu süreçte oğlum mutfak dolaplarımın buharlaştığını söylüyordu. Ben geldikten sonra fırını yemek yaparken...

1 Yorum

Kumtel Ankastre Fırın Sorunları Ve Servis Mağduriyeti

Şeymanur

Kumtel

21 Aralık 2025 20:27

755

Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 2 ay önce aldım ve kurulumdan itibaren üst kapaktan sıcak hava vermeye başladı. Ayrıca fırının içindeki ışık hiç çalışmadı, fırın düğmeleri de aşırı ısınıyor. Fırının sıcak havayı dışarıya vermesi nedeniyle yeni yaptırdığım mutfak dolabım kabardı ve zarar gördü....

Kumtel Ankastre Fırın Sorunları Ve Servis Mağduriyeti

Kumtel Ankastre Set Eksik Ve Ayıplı Ürünü Satıyor

Bayram

Kumtel

14 Eylül 2024 17:53

5.761

Kumtel marka ankastre set aldım. İlk kullanımda sıfır dolap kenarını yaktı dışarıya çok fazla ısı veriyor ve düğmeleri dokunulmuyor Yetkili servis aradım, fırının fansız olduğunu ve bunun normal olduğunun söyledi. Düğmelere de zarar vereceğini istemiyorsan soğutucu fan takılması gerekiyormuş. Fiyatı...

Kumtel Ankastre Fırının Kapak Sorunu Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Değişim Talebi

Reşit

Kumtel

02 Ocak 15:10

1.374

Kumtel marka ankastre fırını aldığımız günden beri fırının kapağı tam olarak kapanmıyor. Kapağın tam kapanmamasından dolayı ısı dışarıya yayılıyor, fırın çalışırken aşırı ısınma oluyor ve düğmelere dokunamayacak hale geliyor. Ayrıca fırının sağındaki ve solundaki mobilyalarda ısıya bağlı olarak kaba...