Garanti Kapsamındaki Fırın İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Ciddi Kullanım Sorunları

Kumtel B66-SF2 model ankastre fırını ilk aldığım günden beri fırın düğmeleri aşırı derecede ısınıyor. Bu nedenle fırını her kullandığımda düğmeleri bez eldivenle tutmak zorunda kalıyorum. Fırının yanında bulunan çekmeceli dolaplarımın içinde bulunan çelik ürünlerim paslandı. Kiracı olduğum evde ev sahibimin özenle yaptırdığı mutfak dolapları şimdiden (henüz 5 kere fırını çalıştırdım.) hasar aldı. Şimdi ise yetkili servis, sorunun çözümü için fırına soğutma fanı takılması gerektiğini ve bunun için 2600 TL ücret talep edildiğini söylüyor. Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin istenmesi beni ve ev sahibimi mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde ücretli işlem yapılabileceği belirtildi. Fırın İstanbul Beylikdüzü’nde kullanılmaktadır ve sorun her kullanımda yaşanmaktadır. Garanti kapsamındaki bir ürün için ekstra ücret ödemek istemiyorum. Sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Daha fazla çeyizlik eşyalarımın paslanmasına müsaade etmek istemiyorum. İvedilikle yanıtınızı ve çözüm önerilerinizi bekliyorum.