to read complaints and reviews, or file yours.Set Üstü Ocak İlk Gözü Çalışmıyor, Servis Yanıt Vermiyor
Trendyol üzerinden set üstü ocak aldım. Kumtel servisi kuruluma geldi, ancak ocağın ilk gözü servis denemesi sırasında çok zor çalıştı; bazı denemelerde ise çalışmadı. Zamanla düzeleceği söylendi, ama problem devam ediyor. Problem devam etmesi halinde iletişime geçmem söylendi; gelen arkadaş tarafından ancak telefonlara cevap verilmiyor. Ocağın problemi hâlâ sürüyor.
Gelişme
Kumtel marka set üstü ocağımın servisin yaptığı ilk kurulum esnasından beri, ilk gözü çok zor yanıyor. Ocağın bu gözünü kullanabilmek için uzun süre çakmak tutmak zorunda kalıyorum ve sorun hiç düzelmedi.
Şu ana kadar üç kez servis kaydı oluşturulmasına rağmen yetkili servisten randevu için arayan olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.
Ürünün ilk günden beri arızalı olması ve servis kayıtlarıma rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikle ocağın sorununun yetkili servis tarafından kalıcı olarak onarılmasını, eğer bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, İletmiş olduğunuz Set Üstü Ocak İlk Gözü Çalışmıyor, Servis Yanıt Vermiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
24 saat içerisinde çözüm üretilecek denildi ama hala yetkili servis dönüş yapmadı bana
