to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece Yetkili Servisinde Kumtel Ocak Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Davranış
Kumtel’den aldığım ocak için İstanbul Küçükçekmece bölgesindeki yetkili servisle yaşadığım kurulum sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 26 Ocak’ta kurulum için servis kaydı oluşturdum, kayıt numaram 10381523. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kuruluma gelmediler.
Bugün sadece bu servis için 6 kez telefonla arama yaptım; telefona bakmalarına rağmen herhangi bir şekilde randevu vermiyorlar ve net bir tarih de söylemiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu servise ilettiklerini söylediler; ancak buna rağmen servis tarafından bana hiçbir dönüş yapılmadı.
Sadece 3 km mesafede olmalarına ve altı üstü bir ocak kurulumu yapılacak olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz davranmaları Kumtel markasının adını lekeliyor. Kumtel’den, İstanbul Küçükçekmece bölgesindeki bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede ocak kurulumumun gerçekleştirilmesini ve bu servisle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür Bey, İletmiş olduğunuz Küçükçekmece Yetkili Servisinde Kumtel Ocak Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Davranış konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Müşteri hizmetleri yoğun baskısı ve ilgisi ile sorunum çözülmüştür ama gerçekten servis sağlayıcı çok sıkıntılı Kumtel yetkilileri bu konuyu değerlendirmeye alması lazım teşekkürler
Müşteri hizmetlerine ilgi alakaları için teşekkür ederim
Sayın Özgür Bey, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
