to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kaydım Gerekçesiz İptal Edildi, Montaj Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22.11.2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ardından internet üzerinden servis kaydımı oluşturdum. Ancak 24.11.2025 tarihinde telefonuma “servis kaydınız iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS geldi.
Bunun üzerine uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine ulaştım. Ortada herhangi bir sebep yokken kaydın iptal edildiğini söylediler ve yeniden kayıt açabileceklerini belirttiler. İşlem yapılırken görüşme bir anda sonlandırıldı. Tekrar aradığımda da görüşme esnasında çağrı yine sonlandırıldı, kimse süreci tamamlamadı ve yardımcı olmadı.
Şu anda aldığım ankastre setin montajı yapılmadığı için mağdur durumdayım. Servis kaydımın gerekçesiz iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kumtel’den ankastre setimin montajının en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,İbrahim Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
