to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırında Aşırı Isınma Ve Işık Arızası Güvenliğimi Tehdit Ediyor
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 1 yıl önce BİM marketten satın aldık ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 1 haftadır fırında güvenlik açısından beni endişelendiren bir sorun yaşıyorum. Fırın çalıştığında dış kısmı ve özellikle çevresi elimi yakacak derecede aşırı ısınıyor. Fırın 1 yıllık, tüm programlarda iç aydınlatma yanıp sönüyor ve fırın ısındığında aydınlatma tamamen sönüyor. Kapak müşürü sağlam, bu nedenle elektronik kart veya aydınlatma devresinde ısıya bağlı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Bu durum hem can güvenliği açısından hem de ürünün sağlığı açısından beni rahatsız ediyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için fırının yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, elektronik kart veya aydınlatma devresindeki arızanın tespit edilerek garanti kapsamında onarılmasını ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz, Merve y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bugün hemen geri dönüş sağlandı teşekkür ederim yetkili servis gelip baktıktan sonra durumu güncelleyeceğim.
Garanti kapsamındaki 1 yıllık Kumtel ankastre fırınım arızalıdır. İç aydınlatma yanıp sönüyor ve yüksek ısıda tamamen sönüyor. Şikayetvar üzerinden yazmam sonrası telefonla dönüş yapıldı ancak servis yönlendirmesi yapılmadı. Arıza kaydım olmasına rağmen hala teknik servis gelmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve acil servis gönderilmesini talep ediyorum.
