Randevuya Gelmeyen Servis, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kumtel ankastre fırınımın kurulumu için yaklaşık üç gün önce Kumtel yetkili servisten randevu aldım, tarafıma gün verildi ancak randevu günü hiçbir şekilde gelen olmadı. Çalışan biriyim, bu kurulum için özellikle iki gün izin aldım fakat verilen randevuya rağmen servis gelmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir sorun. Toplamda dokuz kez aramama rağmen yalnızca dört aramaya dönüş alabildim. Bana bir servis numarası verildi fakat bu numara da şu anda kullanılmıyor. Bugün tekrar aradığımda ise sanki benimle dalga geçer gibi sistemde kaydımın görünmediği söylendi ve yeniden bir kayıt açıldı. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Zeytinburnu’nda olmasına rağmen günlerdir hiçbir ekip gelmedi.

Evde çocuğum var, fırın kurulmadığı için çocuk için bir şeyler hazırlamakta zorlanıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Hem işten izin alarak zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Kumtel yetkili servisin bu ilgisizliğinin giderilmesini ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime ankastre fırının kurulumunun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.