Kumtel Ankastre Fırın Ocağı Kurulumundaki Uzun Bekleyiş Ve Oyalama

Kumtel ankastre fırın ve ocak satın aldım ve ürünün bedelini ödememe rağmen 13 Ocak’tan beri İstanbul Bağcılar’daki adresimde yetkili servisin kurulum yapmasını bekliyorum. Yaklaşık 10 gündür her gün “bugün, yarın geliyoruz” denilerek oyalanıyorum; ancak hâlâ kuruluma gelen olmadı.

Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Müşteri temsilcileri her seferinde sadece “sorununuzu yetkililere ilettik” demekle yetiniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve randevu netleşmiyor. İstanbul’un merkezi bir semtinde bu kadar basit bir kurulum için günlerce bekletilmek ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kumtel’den, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ankastre fırın ocağımın kurulumunun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.