to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim’de İzmir’de Kumtel dijital ankastre fırın (8 programlı) kurulum talebimi ilettim. Yetkili servis, 5 gün içinde randevu vereceğini söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gün verilmedi ve kurulum için kimse gelmedi. Kutusunu bile açmadan bekliyorum; garanti sürecimin başlaması için de yetkili servisin kurulumu yapması gerekiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak memnuniyetsiz bir şekilde sadece beklemem gerektiği söylendi. Kurulum için herhangi bir ücret talep edilmedi. Kumtel’den ilk defa ürün aldım ve böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
8 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel fırınımın kurulumu için servis talebinde bulundum. 11 Ağustos için randevu verildi ancak servis o gün gelmedi. Aradığımda 12 Ağustos’ta geleceklerini, o gün de yetişmezse en geç 13 Ağustos’ta kurulumu yapacaklarını söylediler. Ancak 13 Ağustos’ta da gelen olmadı. Müşt...
Kumtel’den almış olduğum ankastre fırının kurulumu için 8 gün önce çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturdum. İlk başvuruda 3 gün içinde servis geleceği belirtilmişti. Ancak belirtilen süre sonunda geri dönüş yapılmayınca tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve servisin sadece belirli günl...
Kumtel’den 4 Eylül’de satın aldığım C640F model ankastre ocak ve fırının kurulumu için başvuru yaptım, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte evde yemek yapamıyoruz ve sabah akşam dışarıdan yemek zorunda kalıyoruz. Her gün gün içinde kuruluma geleceklerini söylüyor...
Kumtel’in resmi satış sitesinden 2 hafta önce 2’li ankastre set (fırın ve ocak) satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak 8 gündür kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “talebiniz oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek ...
Yorumlar