to read complaints and reviews, or file yours.Muş'taki Kumtel Ankastre Fırın Kurulumu Gecikmesi Ve Yetkili Servisin Saygısız Tutumu
Kumtel marka B66‑SF2 model ankastre fırınımızın kurulumu için 25.12.2025 tarihinde Muş merkezdeki yetkili servisiniz Ömer Teknik’e bizzat giderek kurulum talebinde bulunduk. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen “sisteme düşmesini bekliyoruz” denilerek sürekli oyalandık ve hiçbir somut adım atılmadı.
Bugün, 03.01.2026 itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünün kurulumu hâlâ yapılmadı. Ömer Teknik yetkililerini her aradığımızda durumu söylediğimizde, “Geçiştiriyorsunuz” dediğimiz için telefonda bize kızarak “Ne bileyim, gününü gün mü sayacağım?” şeklinde bağırdı ve azarlar bir üslupla konuştu. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürünün kurulumunun bu kadar süre boyunca yapılmaması ve bu süreçteki saygısız tavır, ailemi ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hâlâ bir geri dönüş olmuyor.
Öncelikle ankastre fırınımın acilen kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sonrasında Muş’taki yetkili servisiniz Ömer Teknik’in, müşteriye karşı daha nazik, ilgili ve düzgün üsluplu bir servis firması ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kumtel markasının bu şikayetimi dikkate alarak gereken inceleme ve düzeltmeleri yapmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Huseyin U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
