Sıfır Aldığım Kumtel Fırın Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Kumtel B66-SF2 model ankastre fırınımı bayiden sıfır olarak aldım ancak ürün daha ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünü aldığım gün arızalı olduğunu fark ettim ve o günden beri fırını kullanamıyorum.

Yetkili servis ve bayi ile defalarca görüştüm fakat telefonda benimle adeta alay eder gibi bir üslup kullandılar ve değişim talebimi kabul etmediler. Kullanamadığım, kutudan bozuk çıkan bir ürün için herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Hiç kullanamadığım bu fırının garantisi bitmek üzere ve sıfır aldığım, arızalı gelen ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu ilk günden belli olmasına ve kullanımım olmamasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Kumtel’in en kısa sürede arızalı ürünü yenisiyle değiştirmesini istiyorum.