Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
B66-SF2
Sıfır Aldığım Kumtel Fırın Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı

ID:34398412

Sıfır Aldığım Kumtel Fırın Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Mustafa

Kumtel

30 Kasım 2025 12:55

658

Kumtel B66-SF2 model ankastre fırınımı bayiden sıfır olarak aldım ancak ürün daha ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünü aldığım gün arızalı olduğunu fark ettim ve o günden beri fırını kullanamıyorum.

Yetkili servis ve bayi ile defalarca görüştüm fakat telefonda benimle adeta alay eder gibi bir üslup kullandılar ve değişim talebimi kabul etmediler. Kullanamadığım, kutudan bozuk çıkan bir ürün için herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Hiç kullanamadığım bu fırının garantisi bitmek üzere ve sıfır aldığım, arızalı gelen ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu ilk günden belli olmasına ve kullanımım olmamasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Kumtel’in en kısa sürede arızalı ürünü yenisiyle değiştirmesini istiyorum.

sifir-aldigim-kumtel-firin-arizali-cikti-degisim-talebim-karsilanmadi-1.pdf

Kumtel

05 Aralık 2025 10:30 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Mustafa A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Kumtel

24 Kasım 2025 14:34

2.001

Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs ayında aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü fırın kesinlikle düzgün pişirmiyor. Aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca garanti ve yetkil...

kumtel-ankastre-firin-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

kumtel-ankastre-firin-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

5 Yorum

Berçem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kumtel Fırında Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Berçem

Kumtel

25 Ağustos 2025 17:26

2.940

Kumtel B66-SF2 ankastre fırınım yaklaşık 7-8 aydır çalışırken elektriği kesiyor, kapanıyor ve kendi kendine tekrar çalışıyor. Bu süre zarfında 3 defa yetkili servise başvurdum. İlk geldiklerinde fırının bulunduğu dolabı kestirmem gerektiğini söylediler, kestirdim fakat arıza devam etti. Tekrar servi...

Garanti Kapsamındaki Kumtel Fırında Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Tamir Talebi

garanti-kapsamindaki-kumtel-firinda-surekli-ariza-ve-ucretsiz-tamir-talebi-2.pdf

Kumtel Ankastre Fırında Aşırı Isınma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tuğçe

Kumtel

07 Ağustos 2025 02:50

2.103

Kumtel B66-SF2 model ankastre fırını BİM’den satın aldım ve garanti belgem mevcut. Ürünü kullandığım ilk üç günde de fırın çalışırken hem düğmeler hem de çevresi el değmeyecek kadar anormal şekilde ısınıyor. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum evde yangın riski oluşturacak kadar t...

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırınım Bir Aydır Arızalı, Servis Hizmeti Sağlanmıyor

Kadir

Kumtel

07 Kasım 2025 19:12

1.145

Kumtel B66-SF2 ankastre fırını, Hepsiburada üzerinden 3’lü set olarak 11.299 TL’ye satın aldım. Yaklaşık bir aydır fırın yeterince ısınmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum; düşük ısıda çalıştığı için ürünleri pişiremiyorum. Ürünün garantisi devam ettiği için 14/10/2025 tarihinde 9822491 servis ka...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Hasarlı Çıkan Fırının Değişimi Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinem

Kumtel

23 Ağustos 2025 12:20

926

29.07.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden sipariş ettiğim BB66-SF2 model ankastre fırınım, adreste olmadığım için bir başkası tarafından teslim alındı. Tatil dönüşü ürünü kurdurmak istediğimde, Erzincan Merkez’deki yetkili servis ilk kurulum sırasında fırının hasarlı ve çalışmaz durumda olduğunu tes...