to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için Kütahya’daki yetkili servise başvurdum. 22.01.2026 tarihinden itibaren kuruluma gelinmesi için beklememe rağmen 15 gün boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum için gelinmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca servis kaydı açıldığını ve “açılıyor, ilettik, aciliyet belirttik” şeklinde genel ifadeler söylendi. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, servis kaydı talebim daha sonra iptal edilmiş ve kuruluma hiç gelinmemiştir.
Mecburen 03.02.2026 tarihinde set üstü ocağın kurulumunu kendi imkanlarımızla, dışarıdan bir usta çağırarak yaptırdık ve bu işlem için 400 TL ödeme yaptık. Yetkili servis üzerine düşen görevi yerine getirmediği için katlandığım bu kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ödediğim 400 TL kurulum bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
05.10.2025 tarihinde Konya/Meram Alakova Mahallesi'indeki BİM şubesinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ödemesini nakit olarak gerçekleştir...
Kumtel marka set üstü ocak için müşteri hizmetlerinin verdiği 09.01.2026 tarihli kurulum randevusunda bütün gün evde olmama rağmen yetkili servis gelmedi. Herhangi bir saat aralığı belirtilmediği için tüm gün bekledim. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda servisimizin geleceği...
İnternet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak siparişi verdim ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Akabinde kurulumu için Kumtel yetkili servis talebinde bulundum. 1-3 iş günü içinde kurulumu yapılacağı söylendi. Aradan 5 iş günü ve toplamda 6 gün geçti, gelen olmadı. Ben de tekrar aradım, bir gün ...
Hepsiburada.com dan almış olduğum Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için teknik servisi 4 gün boyunca her gün aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Kumtel.com dan canlı destekten kurulum için 2 defa servis talebinde bulundum ne aradılar ne kurulum yaptılar. Müşterisini bu denli umursamaz bir firma ...
Kumtel set üstü ocak satın aldım. Almaz olaydım, ürün cumartesi teslim edildi, eski ocağı söktüm, yerini hazırladım, servisi aradım. Cumartesi mesai dışıymış. Pazartesi aradım, servis kaydı oluşturdular ve "servisimiz 3 ila 5 gün içinde gelip kurulumu yapacak, gelirken sizi ararlar" dediler. 3 ila...
Yorumlar