to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Kurulum Yapmaması Nedeniyle 400 TL Ücret İadesi Talebi
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için Kütahya’daki yetkili servise başvurdum. 22.01.2026 tarihinden itibaren kuruluma gelinmesi için beklememe rağmen 15 gün boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum için gelinmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca servis kaydı açıldığını ve “açılıyor, ilettik, aciliyet belirttik” şeklinde genel ifadeler söylendi. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, servis kaydı talebim daha sonra iptal edilmiş ve kuruluma hiç gelinmemiştir.
Mecburen 03.02.2026 tarihinde set üstü ocağın kurulumunu kendi imkanlarımızla, dışarıdan bir usta çağırarak yaptırdık ve bu işlem için 400 TL ödeme yaptık. Yetkili servis üzerine düşen görevi yerine getirmediği için katlandığım bu kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ödediğim 400 TL kurulum bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Merve Hanım, İletmiş olduğunuz Yetkili Servisin Kurulum Yapmaması Nedeniyle 400 TL Ücret İadesi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teşekkür ederim
