to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markalı ankastre ocağı yeni aldım, henüz hiç kullanmadan doğal gazın açılması sırasında gaz kaçağı olduğu fark ed...ildi. Doğalgazı açmaya gelen yetkililer, ocak kurulumunun hatalı olduğunu sözlü olarak belirttiler ve bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ocak montaj
Erzincan’da 21.06.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Aldığım günden beri ye...tkili servise ulaşıp kurulum talep etmeme rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadığım için ürünü kurduramıyorum. Yetkili servise telefon, web formu ve e‑posta kanallarında
"Mağduriyetimizin gidebildiği için teşekkür ederiz"
10.01.2025 tarihinde BİM’den peşin olarak Kumtel marka ankastre set aldım v...e o günden beri düzenli olarak kullanıyordum. Geçtiğimiz çarşamba günü, fır
02.06.2026 tarihinde Balıkesir Karesi ilçesindeki bir BİM mağazasından Kumt...el marka ankastre fırın satın aldım. Ürünü açtığımda içinden çıkması gereke
Ekim 2024 tarihinde Kumtel marka ankastre set (ankastre ocak, ankastre fırın ve aspiratör) satın aldım. Aldığım günden b...u yana ürün sürekli arıza çıkarıyor ve garanti süreci boyunca tüketici olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Aynı ürün nedeniyle daha önce de yaşadığım sorunlar yüzünden 2026/00
Kumtel marka beyaz turbo ankastre seti dün Avşa Adası’ndaki BİM şubesinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün...ü aldıktan sonra aynı gün Kumtel’in internet sitesi üzerinden kurulum talebinde bulundum. Kumtel tarafından telefonla dönüş yapıldığında, Avşa Adası’nda servislerinin olmadığını,
"Sözünüzde durmanız şartıyla teşekkürler"
Kumtell marka ankastre seti Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime u...laştıktan sonra kurulum için servis talebi oluşturdum ancak üzerinden 2 gün
BİM’den Kumtel marka sıfır ankastre ocak aldım. Ürünün kurulumu için servis eve geldiğinde, ocağın doğal gaz borusunun e...ğilmiş olduğunu gördük. Sıfır aldığım ürün arızalı çıktığı için ocak değişime gitti ancak üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün teslim edilmedi. Bu süreçte mü
Kumtel marka ankastre ocağımın cam yüzeyi bugün aniden patladı. Ürünü 2023 yılında internet üzerinden satın almıştım ve ...o zamandan beri kullanıyordum. Patlama sırasında ocak çevresinde maddi hasar oluştu, mutfağım zarar gördü. Ürün faturasının kendi adıma kayıtlı olduğunu ve düzenli olarak normal ş
Kumtel marka ankastre fırını BİM’den Ocak 2026 tarihinde satın aldım ve ürün garantili olmasına rağmen uzun zamandır cid...di bir aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Fırın çalıştığında düğmelerde kalkma oldu ve yanında bulunan Dolap kapağında erime meydana geldi. Hem ürünün hem de mutfağımın zarar görmesi v
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 2 Temmuz Perşembe günü saat 09.00–19.00 aralığına Ankara Yenimahalle adresim...e randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra yetkili servisle telefonla görüştüğümde “şu
"Kurulum bugün yapıldı teşekkürler"
Kumtel marka ankastre fırını 27.06.2026 tarihinde teslim aldık ve aynı gün ...müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için talep oluşturduk. İlk aradığımız
Kumtel marka üçlü ankastre set aldım. Ürünlerde montaj hatası ve renk farkları gibi problemler yaşadığım için zorlukla d...a olsa iade etmek zorunda kaldım. Bu süreçte bana 2 adet yedek filtre sattılar, meğer bunlardan birinin davlumbazın içine takılması gerekiyormuş ve ürünün içinden filtre çıkmıyormu
Kumtel marka Home Basic beyaz cam ankastre setimin cam ocağı, garanti süresi devam ederken 15 Haziran 2026 tarihinde, no...rmal kullanım sırasında yemek pişirirken hiçbir darbe, çarpma veya üzerine cisim düşmesi olmamasına rağmen aniden çatlayarak tuzla buz olmuştur. Ürünü 9 Kasım 2025 tarihinde teslim
Mersin Mezitli’de Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir buçuk hafta olmasına rağmen üç gündür ...montaj için yetkili servise ulaşamıyorum. Ne telefonla arayan oluyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Satın aldığım ür
2026 Ocak ayında Kumtel marka Digital Plus 15 ankastre set aldım ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü kul...lanmaya başladığımızda ocağın küçük gözünün çalışmadığını ve davlumbazın ikinci kademesinin devreye girmediğini fark ettik. Ayrıca fırın yaklaşık 10–15 dakika çalıştıktan sonra sig
"Servis sırasında alınan fazla ücret iadesi yapıldı."
Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Set fırın için 30.06.2026 tarihinde gelen s...ervis, mutfak dolaplarının ileride sararma ihtimali olduğu gerekçesiyle fır
"Mesai saati başladığı gibi geri dönüş sağladılar ilgi alakalarına çok teşekkür ederim"
Kumtel marka 5 gözlü ankastre ocağımı internet üzerinden satın aldım, ürün ...halen kutusunda duruyor. Garantiden çıkmaması ve herhangi bir sorun yaşamam
Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ancak Ankara Etimesgut yetkili servisinin randevu sistemi ve yaklaşımı nedeniyle ...28 Nisan 2026’dan bu yana ürünü hâlâ kullanamıyorum. Aylarca randevu problemiyle uğraşıyorum. Defalarca randevu verildiği halde servisten kimse gelmedi, geldiklerinde ise mutfakta
26 Haziran Cuma günü Kumtel markalı Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ürünü satın aldım ancak yaklaşık bir haftadır kurulu...m için kimse gelmiyor. Ürün kartonunda bekliyor ve bu süreçte ocağı hiç kullanamıyorum. Geçen hafta yetkili servisi ben aradım, en erken salıya kadar gelemeyeceklerini söylediler.
"Kumtel markasına güvenilir ve müşteri çözüm odaklı çalışmaları için teşekkür ederim. Alanya Kumtel yetkili servisini yönlendirdi ler ve sorunumu çözdüler."
28.04.2024 tarihinde A101 Alanya Mahmutlar şubesinden Kumtel ankastre fırın satın aldım. İki yıl önce aldığım bu fırın y...aklaşık bir aydır her çalıştırmamda önce ısınıyor, kısa süre sonra kendini kapatıyor ve bir daha hiç çalışmıyor. Şu anda tamamen kullanım dışı durumda. Servis ile iletişime geçtiğ
"Asya teknikten Kübra hanım arayıp müşteri memnuniyeti adı altında alınan ücreti iade etti. Kübra Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre ocağı yaklaşık 1 senedir kullanıyoruz ve ürün halen g...aranti kapsamında. 29.06.2026 tarihinde, ocak altı yanık haldeyken üzerinde
Kumtel marka ankastre fırınımın ekranındaki saat sürekli yanıp sönüyor ve fırın çalışmıyor. Bu sorun hafta sonu ortaya ç...ıktı. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, garantimin son gününün bugün olduğu, ancak bugün arasam bile arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, bunun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
