to read complaints and reviews, or file yours.Woox marka ankastre fırınımın camı patladıktan sonra Ordu Altınordu Kumtel yetkili servisini arayarak Kasım 2025’te serv...is kaydı oluşturdum. Servis gelip camları eve bırakıp, takmak için gerekli aparatlar olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bu tarihten sonra
"Kısa sürede çözüm bulundu teşekkür ediyorum"
"Eksik olan parça için firma benimle iletişime geçti"
"Ücrette indirim yapıldı. Müşteri temsilcisi çok kibardı açıklayıcı yaklaştı"
"Genel merkezden sorun çözüldü teşekkür ederim"
Kumtel marka cam ankastre ocağımın camı mutfakta bomba patlamış gibi aniden... patladı ve tüm mutfak cam parçalarıyla doldu. Ürünün garantisi devam ettiğ
"Kumtel markası değil de şikayet var temsilcisi songül hanıma teşekkür ediyorum çözüm odaklı yardımcı olmaya çalıştı öncelik olarak ücretsiz soğutucu fan takılmasını önerdi ve sonraki aşamada tekrar bir sorun olur ise yine yardımcı olacağını belirtti şu an için mutfak dolaplarıma bir şey yapamadığını ama fırınımı kullanabilmem için ücretsiz soğutucu fan takılması işlemini başlattı inşallah çözüm olur🙏"
"Teşekkür ederim telafi edildi ücret iadesi yapıldı."
Kumtel marka cam ankastre ocak için servis talebinde bulundum. Doğalgazdan ...LPG tüpe dönüşümün ücretsiz olacağı müşteri hizmetleri tarafından söylenmes
"Müşteri hizmetleri iletişime geçti sorunumun çözüleceğini söyleyip eksik ürünü kargolayacaklarını söylediler ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim"
"Songül hanıma teşekkür eserim garanti kapsamında ürünümün tamir edileceğini iletti kendileri"
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre 4’lü ocak satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık iki hafta oldu, cumartesi günü için... kurulum talebinde bulundum ancak ne arayan oldu ne de gelen. “Kayıt var” denmesine rağmen kimse benimle ilgilenmedi. Şu anda ürün hala kapalı kutu halinde duruyor, kullanamıyorum
Kumtel marka rustik ankastre setimin ocağının camı 10 Ocak’ta kullanım esnasında patladı. Ocakta bir tencere vardı, sade...ce tek göz yanıyordu ve ben o sırada mutfakta değildim. Patlama sesiyle mutfağa koştuğumda her yerin cam içinde kaldığını gördüm. Çok şükür can kaybı veya yaralanma olmadı ama yaşa
17.02.2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki BİM şubesinden aldığım Kumtel marka ankastre setin (fırın, ocak ve davlumbaz)... kurulumu için gelen servis, kurulumun ücretsiz olması gerekirken benden “hava filtresi” adı altında 1.700 TL ücret talep ederek aldı. Ücret karşılığında herhangi bir fiş ya da fat
Kumtel marka ankastre fırınım için kırdırma/işlem talebi oluşturmak istedim ve bu doğrultuda servis formunu doldurdum, a...ncak iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Oluşturduğum kayıt için tarafıma verilen 10500549 numaralı kayıt hâlâ beklemede görünüyor. Zonguldak Merkez’deki adresim için o
Kumtel marka ankastre set içerisindeki elektrikli ocağı Temmuz 2024’te Antalya Manavgat’taki bir şubeden satın aldım. Ya...klaşık bir haftadır ocakta sorun yaşıyorum; ilk açtığımda çalışıyor, kapattıktan sonra tekrar açmak istediğimde çalışmıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Firmanın çağrı
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Fırın garanti kapsamında ve fatura...sı, garanti belgesi duruyor. Ürünü aldığım günden beri çeşitli sıkıntılar yaşasam da bugün çok daha ciddi ve tehlikeli bir sorunla karşılaştım. Hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı
Geçen sene BİM Market’ten Kumtel marka ankastre ocak ve davlumbaz aldım. Ürünü aldığım günden beri ocakta ve davlumbazda... sorun yaşıyorum. Ocağın küçük gözü hiç yanmıyor, davlumbaz ise çalışırken aşırı gürültü yapıyor. Bu süre içinde ürünü 4 defa “tamir ettik” diyerek geri getirdiler ancak her sefer
"Hızlı ve olumlu dönüşünüz için teşekkürler."
10.02.2026 tarihinde aldığım Kumtel marka ankastre set hâlâ kuruluma gelmedi. Çağrı merkezini arıyorum; bana metinden cü...mleler okuyor. Destek rica ediyorum. Bana merkez uzak olmayacak diyorlar. Bağcılar ilçesinde yaşıyorum, meydanın tam ortasında, 1,5 milyonluk ilçe.
10.01.2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum sırasında ocak gözlerinin çakmak gözlerinin arızalı ...olduğu yetkili servis tarafından tespit edilip kayıt altına alınmasına rağmen ürün kurulup bırakıldı. Ürünün kutudan ayıplı çıktığını belirterek onarım istemediğimi, doğrudan değiş
"Hızlı bir şekilde iletişime geçilip çözüm sağlandı"
Kumtel marka ankastre fırını BİM marketten en fazla 10 gün önce satın aldım.... Ürünün kutu içeriğinde 2 adet tepsi olması gerekirken, kutuyu açtığımızda
Kumtel marka ankastre ürünümün montajı için gelen yetkili servis, elektrik prizi ve havalandırma uzaklığını bahane edere...k benden akım koruma ve filtre almamı şart koştu. Bu ürünü almadan montajı yapmayacaklarını belirttiler ve bu nedenle istemediğim halde 1500 TL ödemek zorunda kaldım. Montaj sıras
"İlgilenildi teşekkür ederim"
Kumtel marka Ankastre Set - 8 Programlı (ko-40 tahdf ocak, B66-Sf2 DDT fırın, da6-835 davlumbaz) ürününü yeni aldık ve 5... Şubat 2026 tarihinde yetkili servis kurulumu yapıldı. Fırını şimdiye kadar 3 kez kullandık ancak performansından hiç memnun kalmadık. Fırını 250°C’ye almamıza rağmen özellikle pi
Kumtel marka ankastre setimin fırını yaklaşık 3 ay önce kurulum yapıldığından beri yemekleri doğru düzgün pişirmiyor, sü...rekli buhar yapıyor ve camından aşağıya su akıtarak mutfak mobilyamı ıslatıyor. Fırın çalıştığı her seferde camda yoğun terleme oluyor ve bu su, dolabımdan aşağıya kadar akıyor. B
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %63
