to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka ankastre set aldım, ocağın seri numarası A0F000030. Ürünü yaklaşık 3 ay önce BİM’den satın aldık. 26 Hazira...n’da ocak bir anda patladı ve camı tamamen dağıldı, etrafa cam parçaları saçıldı. Hemen yetkili servisle ve ilgili birimlerle görüştük, sadece cam değişimi yapılacağını söylediler
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu sırasında büyük ocak gözünde eksik bir parça olduğu söylendi. Kurulumu yapan göre...vli, parçanın üzerinde olduğunu ancak çıkaramadığını, haftaya gelip takacağını belirtti. Yaklaşık 2 aydır bu söz verildiği halde hiçbir işlem yapılmadı ve konu sürekli erteleniyor.
21.06.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2579728347 sipariş numarası ile ankastre set satın aldım. Ürün,... 25.06.2026 tarihinde saat 08.30 civarında tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edilmeden yaklaşık iki gün önce, montaj işlemlerinin gecikmemesi adına Kumtel internet sitesi üzerind
Kumtel marka HV6-04T vitroseramik elektrikli cam ankastre ocağımı 14 Haziran tarihinde satın aldım. Satın alma işleminde...n sonra hem Kumtel’in internet sitesi üzerinden, hem çağrı merkezi üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden kurulum için başvuru oluşturdum. Ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şek
"Sitenize ve de Kumtel firmasına teşekkür ederim. Servis anlaşmazlığı nedeniyle yaklaşık 1.5 aydır yaşadığım sıkıntı halloldu bugün... Mağduriyetim sebebiyle yaşadığım ve yazmak zorunda kaldığım hizmet hakkım i takip ettiğimde firmayı rencide ettiysem özür dilerim. Ayrıca Şikayetvar sitesinede çok teşekkür ederim. Saygılar sunarım"
Kumtel marka ankastre seti satın aldım, ürünü alalı iki haftayı geçti ancak hâlâ kurulum yapılamadığı için ürünü kullana...mıyorum. İzmir Ödemiş Kızılcaavlu Mahallesi Küme Evleri No: 222 adresinde, ana yol kenarında olmamıza rağmen servis hizmeti alamıyorum. Ürünü ilk aldığımda yönlendirilen servis ev
Yaklaşık 1 yıl önce BİM Gaziantep Nizip şubesinden Kumtel marka set üstü ankastre ocak satın aldım. Ürün yaklaşık 7 aydı...r arızalı ve hiç çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca yetkili servisi aradım, her seferinde randevu verildi ancak kimse gelmedi. Telefonda sadece geleceklerini söyleyip o günü geç
25 Mayıs 2026 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Gümüşhane Köse ilçesi Özbeyli köyünde ...yaklaşık 1 aydır bekletiliyorum. Ürünü aldıktan hemen sonra yetkili servisle iletişime geçmeme rağmen, kurulum için gelen giden olmadı. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve her
Kumtel marka ankastre ürünümüzün montajı için emel servis üzerinden randevu oluşturulmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır v...erilen randevulara kimse gelmiyor. Defalarca beklememize rağmen ne gelen oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Durumu Kumtel’e de iletmemize rağmen süreçle ilgili bir
27 Haziran 2026 günü saat 10.30 civarında Kumtel marka beyaz ankastre turbo setimin cam ocağı aniden patladı. Ürünü alal...ı henüz 4 ay oldu ve garantisi hâlâ devam ediyor. Patlama anında yüzümüze, gözümüze ve vücudumuza cam parçaları fırladı, çok şükür ciddi bir yaralanma olmadı ancak mutfağın her yer
Kumtel marka ankastre fırınım yaklaşık 1 aydır kek pişirmiyor. Aynı tarifle...ri ve ayarları kullanmama rağmen kekler ya hiç kabarmıyor ya da içi hamur k
Yaklaşık iki ay önce Kumtel marka ankastre set aldım ancak aldığıma alacağıma pişman oldum. Özellikle ocak düzgün çalışm...ıyor, fırın ise aşırı ısı yayıyor. Fırının yaydığı ısı nedeniyle mutfaktaki mobilyalar ve tezgâh neredeyse zarar görecek duruma geldi. Ayrıca doğalgaz hortumu fırının arkasından ge
"Müşteri hizmetleri ile görüştüm şikayet var üzerinden iletişime geçtiğim için yarın için yönlendirme yapıldığını söyledi, müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok kibardı"
Kumtel marka 3’lü ankastre setimi Manisa Salihli’deki adresim için aldım ve... 25 Haziran günü çağrı merkezini arayarak yetkili servisten kurulum randevu
Kumtel marka ankastre ürünlerimden set üstü ocağım yaklaşık 4–5 aydır kendi kendine ateşleme yapıyor. Ocak kapalıyken du...rup dururken çakmak çakar gibi ateşleme sesi geliyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili y
Kumtel marka cam yüzey ankastre ocak satın aldık ve ücretsiz kurulum kapsamında 23 Haziran 2026 Salı günü Pendik Kaynarc...a’daki evimize servis yönlendirildi. Kuruluma gelen servis, eski ocağın hortumunu çıkarıp yeni ocağın hortumunu takma işlemi için ailemden 200 TL para almış. Kurulum esnasında evde
Kumtel marka ankastre seti (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım, ancak Ankara’daki servis ağınızın bu kadar yetersiz o...lması beni gerçekten mağdur etti. Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’ne hizmet veren, anladığım kadarıyla tek bir servis personeli var ve tüm bölgeye o yetişmeye çalışıyor.
Kumtel Rustik marka ankastre set ocağımın gaz açma kapama düğmeleri, Diyarbakır’da aldığım günden beri hiçbir darbe, çar...pma ya da müdahale olmamasına rağmen durduğu yerde zamanla çatlayıp kırılıyor. Üstelik garantisi hâlâ devam eden bu ürünümde aynı sorun ikinci kez yaşanıyor. İnternette araştırdığı
"Kastamonu Tosya servisi sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisine defalarc...a ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 6 kez aradıktan sonra ancak telefona cevap verip randevu verdiler. Randevu günü gelmeden önce de servisin gelmesi için 5 kez daha aramak zorunda kaldı
Kumtel marka ankastre seti 08.02.2026 tarihinde Niğde Merkez’de bulunan BİM a. Ş. A. Pınarı Mevkii Hekimoplu Konutları N...o:24 şubesinden satın aldım. Ürün 14 Şubat 2026’da yetkili servis tarafından kurulurken, tezgâhla arasındaki fitil olmadığı gerekçesiyle benden 600 TL ücret alındı. Kurulumdan ber
Yaklaşık bir buçuk sene önce Kumtel marka bir fırın aldım. Fırını depremden önce almış olmamıza rağmen o dönem kullanmad...ık, garanti süreci de ben yeni evime taşınıp fırını taktırdıktan sonra başladı. Fırını ankastre olarak gömme dolap içine, PVC mutfak dolaplarının arasına monte ettirdik ve ilk çalı
Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında bir göz uzun süredir çalışmıyor. Bu sorun bayramdan önce başladı ve 10 Nisan... tarihinde Torbalı Özer Grup servisini arayarak kayıt açtırdım. O günden bu yana defalarca randevu verildi ancak servisten kimse gelmedi, verilen tarihlerde beklememize rağmen süre
Kumtel marka ankastre set aldım ve yaklaşık iki hafta önce kurulum için kayıt oluşturdum. Salı günü geleceğiz denmesine ...rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradım, bu kez de üç gün içinde gelecekleri söylendi ancak yine gelen olmadı ve tekrar hiçbir bi
2025 yılının nisan ayında urz Ticaret Mezitli mağazasından Kumtel marka ankastre fırın satın aldık. Ürün sorunlu çıkması...na rağmen hem mağazadan hem de servisten hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hâlâ ürünle ilgili problemimiz çözülebilmiş değil. Mağaza personeli, servisi arasanız da size asla cevap
"Biraz gecikmeli olsa da Ankastrenin kurulumu tamamlandı Servis hizmeti söylendiği gibi gerçekleşti Teşekkürler"
Kumtel marka ankastre setimiz için 12 Haziran tarihinde Mersin Mezitli adre...simize montaj talebinde bulunduk, kayıt oluşturuldu ve 11007888, 11007889,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
