to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlığı
Manavgat’taki BİM şubesinden Kumtel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldık. Yaklaşık 5 Şubat tarihinde aldığımız ürünler için Kumtel yetkili servisini arayarak kurulum talep ettik; ancak bir haftayı geçti, hâlâ hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.
Yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi. WhatsApp hattına yazdığımızda ise sadece otomatik olarak “Kurulum talebi yapmadınız mı?” şeklinde bir mesaj geliyor; bunun dışında ne bir geri dönüş ne de net bir tarih bilgisi verilmiyor. Günlerdir evde ankastre seti kurduramadığımız için mağdur durumdayız, gerçekten pişman olduk; böyle olacağını bilseydik asla almazdık.
Kumtel’in en kısa sürede tarafıma ulaşarak Manavgat’taki adresimize ücretsiz kurulum randevusu vermesini ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Durdu Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlığı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
