Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Davlumbaz
DA6-835
Kurulum Hizmeti Gecikiyor, Garanti Başlatılamıyor

ID:34241832

Kurulum Hizmeti Gecikiyor, Garanti Başlatılamıyor

Umit

Kumtel

15 Kasım 2025 14:17

505

07.11.2025 tarihinde Kumtel da6-835 model ankastre davlumbazımın kurulumu için çağrı merkezini arayarak talepte bulundum. O tarihten bu yana tam 8 gün geçmesine rağmen, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamıyorum, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün sabah ekip tarafından arandım, başka bir müşteride olduklarını ve müşteriden sonra bana geleceklerini söylediler. Ancak gün içinde gelmediler ve tekrar dönüş yapmadılar. Kendim aramış olmama rağmen cevapta vermediler.

Kurulum hizmeti garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ayrıca, ekip gelmediği için ürünümün garantisi de başlamıyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. İlk talebimde size ben kuruyum siz garantisini başlatın dedim, onu da kabul etmiyorsunuz. Başvuru numaram: 9963131.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Umit

17 Kasım 2025 17:19

Kumtel den yine aynı ekip aradı geçen gün cenazeleri çıkmış bir abilerinin bu yüzden cevap vermemişler aramalarıma ve dönüş yapmamışlar. Ben kendim ürünü kurdum zaten yeri hazırdı gelin garantisini başlatın dedim. 600 Tl servis ücreti olur dediler. Bu kadar kötü bir firma var mı acaba? Bayiler para koparmanın derdinde. 3 iş günü 5 iş günü ise yalan dolan yerseniz. Sorumlulukları zayıf bir firma. Bu yazımıda çok dikkate alacak değiller ama bazı insanlar okur hiç yoktan.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Davlumbaz Teslim Edilmedi, İşime Başlayamıyorum

Ferda

Kumtel

25 Ağustos 2025 10:23

1.469

04.08.2025 tarihinde Kumtel DA6-835 model davlumbaz, ocak ve fırın üçlüsünü aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen serviste, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi. Servis görevlisi, ürünü yetkili servise geri götüreceğini ve genel merkezden yenisini talep edip kısa sürede getireceğini söyledi. Ancak ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Davlumbaz Kurulumu: Bir Aylık Bekleyiş Ve İlgisizlik

Osman

Kumtel

25 Mart 2025 13:12

1.452

20 Şubat 2025 tarihinde teslim almış olduğum Kumtel Davlumbaz aldım ve aynı gün Ağrı-Patnosta bulunan servis tarafıma ulaşıp gelip kurulumu yapacaklarını söyledi ancak kimse gelmedi. Birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturmam istendi kendilerine servis elemanının beni aradığın...

Kumtel Davlumbaz Kurulumu: Bir Aylık Bekleyiş Ve İlgisizlik

Sevban sonuçtan memnun değil

Kurulum Hatası Ve Usulsüz Servis Davranışıyla Mağduriyet Yaşadım

Sevban

Kumtel

08 Kasım 2025 18:08

746

01.11.2025 tarihinde Kumtel Ankastre davlumbazımın kurulumu için İstanbul Beylikdüzü’indeki evime gelen yetkili servis, boruyu tam takamadığı için cihaz çalıştığında havayı tekrar odaya veriyor. Kurulum eksik yapıldı ve boru tam takılmadı. Hemen aradığımda, yetkili kişi geri dönmeyeceğini, ancak 03....

Kurulum Hatası Ve Usulsüz Servis Davranışıyla Mağduriyet Yaşadım

Kumtel Servis Gecikmesi Ve Çözülmeyen Ürün Arızası

Mustafa

Kumtel

04 Ekim 2025 09:59

1.498

15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel da6-835 model ankastre seti satın aldım. Kurulum için Kumtel İzmir Torbalı servisini aradım ve ancak 27.09.2025 tarihinde servis geldi. Servisin geç gelme sebebini sorduğumda, bana ulaşamadıklarını ve telefonumu açmadığımı...

1 Destek

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Günlerdir Geri Dönüş Alamıyorum

Gülsüm

Kumtel

17 Eylül 2025 16:38

2.274

Kumtel’den DA6-835 beyaz davlumbaz, KO-40TAHDF ocak ve B66-SF2(AT) fırından oluşan bir ankastre set satın aldım. Kurulum için dört gündür bekliyorum ve bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım, hem de internet üzerinden başvuru yaptım. İnternetten başvuru yaptıktan sonra bana 9661...