Kumtel'in Kurulum Sözleri Tutulmadı

Kumtel’den aldığım ankastre ocak için 17 Aralık’ta Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Kocaeli Körfez adresime kurulum talebinde bulundum. Görüşmede bana kurulumun en geç 5 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir servis gelmedi, kimse arayıp bilgilendirmedi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine tekrar şikayetimi iletmemden sonra bu kez de geçen hafta arandım ve cumartesi günü Kocaeli Körfez’deki adresime kuruluma gelecekleri söylendi. Buna rağmen verilen bu ikinci söz de tutulmadı, yine gelen giden olmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Hem ilk taahhüdün hem de sonradan verilen randevunun yerine getirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Kumtel’den, Kocaeli Körfez’deki adresimde bulunan ankastre ocağımın en kısa sürede kurulmasını, verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.