Servis Defalarca Söz Verip Gelmedi Ocak Hala Kurulmadı

Kumtel marka ankastre ocak aldım ve İstanbul Pendik’te kurulumu için yetkili servisi aradım. 3 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Servis, konum atmamı istedi ve saat 14:30’da konumu gönderdim. Ancak servis gelmedi. İşe gitmek için izin aldım, tekrar aradım ve bu kez 16:30’da geleceklerini söylediler. Yine bekledim, saat 17:00, 18:00 oldu ama kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Ertesi gün tekrar aradığımda, ekibi uyaracaklarını ve not aldıklarını söylediler fakat yine kimse gelmedi.

Şu an hala ocak kurulmadı. Dışarıdan usta çağırırsam garanti dışı kalacağını söylüyorlar. Kumtel’in müşteri memnuniyetine önem vermesini ve en kısa sürede kurulumun yapılmasını istiyorum. Eğer yarın da gelmezlerse, Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulunacağım.