to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait 40 tahdf model ankastre ocağımı uzun süre önce satın aldım, garanti sürem de doldu. Ancak ocakta bulunan gaz açma düğmelerinden 3 tanesi kırıldı ve ben bu düğmeleri ücretini ödeyerek satın almak istiyorum.
Bu işlem için Kumtel’in kendi internet sitesinde yer alan 0850 333 65 85 ve 444 56 85 numaralarını arıyorum, fakat yaklaşık 2 haftadır özellikle son 5 gündür her iki numara için de “geçersiz numara” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine veya yetkili birime ulaşamıyorum. Elimde ürünün faturası da mevcut olmasına rağmen sadece yedek parça talebi için bile firmaya ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Koskoca bir firmanın kendi resmi internet sitesinde verdiği iki telefon numarasının da aranıldığında “geçersiz numara” olarak çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Şikayetvar üzerinde de bu numaralarla ilgili çok sayıda benzer şikayet görmekteyim, buna rağmen hâlâ güncel ve ulaşılabilir bir iletişim bilgisinin sağlanmamış olması müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor.
Kumtel’den, 40 tahdf model ankastre ocak için gereken gaz açma düğmelerini nasıl ve nereden ücretli olarak temin edebileceğim konusunda tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını ve geçersiz görünen bu numaralar yerine aktif bir iletişim kanalı paylaşılmasını talep ediyorum.
12 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel M6-40BF inox ankastre ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servisini aradığımda telefon numaram üzerinden kayıt oluşturuldu ve 3–5 gün içinde hizmet verileceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen kimse gelmedi. 6. Günde tekrar aradığımda ad...
21.08.2025 tarihinde Kumtel ko-40 Tahdf 3’lü ankastre seti satın aldım ve kurulum için aynı gün başvuruda bulundum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen Bursa Gemlik’teki adresime Kumtel yetkili servisi tarafından herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi. Bu süreçte yeni taşındığım için doğalgazı da aç...
Kumtel kurulum için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerine ait sayfalarında yer alan 0850 333 56 85 ve 0 (352) 321 1403 numaraları aramaktayım. Ne açan var, ne dönüş var. Kurulum ve garanti başlatmak için bir dönüş alınamıyor?
Yorumlar