İzinsiz Kart İşlemi İptali Ve 11.850 TL İadesi

Yapı Kredi World kredi kartımla 23.05.2026 tarihinde saat 22.28’de Moka United Stradivarius İstanbul isimli iş yeri üzerinden toplam 11.850 TL tutarında, taksitli şekilde bir harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, o sırada kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme bildirimi gelmedi, yalnızca peş peşe SMS’ler almam üzerine durumu fark ettim.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattım ve işlemi benim yapmadığımı ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin provizyonda beklediğini, şu aşamada yalnızca itiraz açabileceklerini, bu itirazın da reddedilebileceğini, para çekildikten sonra tekrar itiraz etmem gerektiğini söyledi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri deneyimi açısından beni ciddi anlamda mağdur etti ve tedirgin etti.

İzinsiz olarak yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve 11.850 TL tutarın hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca kart güvenliği ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.