to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel Magic Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF ve Kumtel Magic Cam Davlumbaz da6-835 model ürünleri toplam 8.388 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerin magic cam olarak siparişini verdim ancak 10 Mart’ta kurulum için servis geldiğinde, kutular açıldığında bana daha ucuz olan normal siyah cam ürünlerin gönderildiğini fark ettik.
Bunun üzerine hemen Kumtel ile iletişime geçerek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Benden ürünlerle ilgili görseller istendi, istenen fotoğrafları eksiksiz şekilde gönderdim. Sonrasında “konu ile ilgili aranacaksınız” denildi. 1–2 gün sonra aradıklarında o an telefonla görüşmeye müsait değildim, hemen ardından “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS geldi. Ben tekrar Kumtel’i aradığımda bu kez ürünlerin üzerindeki barkod fotoğrafları istendi. Ürünleri zaten değişim için talepte bulunduktan sonra paketlediğim için bu talep süreci daha da uzattı ve açıkçası mağduriyetimi artırdı.
Yaşadığım bu süreçte yanlış ürün gönderilmesine rağmen hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ben bu aşamadan sonra artık değişim değil, ürünlerin tamamen iade alınmasını ve ödediğim 8.388 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderilerek mağdur edildiğim bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...
Kumtel marka da6-835 model davlumbaz montajı için gelen servis elemanı, davlumbazın bacasız olduğunu söyleyerek karbon filtre takılması gerektiğini ifade etti ve bu işlem için 700 TL talep ederek ödemeyi aldı. Ancak akşam eve geldiğimde davlumbazın yamuk şekilde monte edildiğini, karbon filtrenin hi...
16.02.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden km9383714749 sipariş numarası ile bir adet davlumbaz ve bir adet set üstü ocak satın aldım. Ürünlerin kurulumu için 03.03.2026 tarihinde gelen yetkili servis, yaptığı inceleme sonucunda cihazların evimin teknik altyapısına uygun olmadığı...
Yorumlar