Kendim Kurulum Yaptığım İçin Garanti Reddi

Kumtel markasına güvenerek internet üzerinden Set b66 52 ankastre ocak, KO-410BF fırın ve da6-833 davlumbaz seti satın aldım. Ürünlerin kurulumu için önce Kumtel servisini aradığımda doğalgaz bağlantısının hazır olması gerektiği söylendi. Bunun üzerine doğalgaz firmasını aradığımda ise ocak ya da doğalgazla çalışan ürünlerin takılı olması gerektiği ifade edildi. Bu çelişki nedeniyle mecburen ocağın kurulumunu 26 Şubat’ta kendim yaptım.

Bugün Kumtel servisi geldiğinde, ürünleri benim açmış olmam nedeniyle artık garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Ben bu ürünleri özellikle Kumtel markasına güvendiğim ve beğendiğim için aldım, ancak yaşadığım bu süreçte servis yaklaşımından ve garantiyle ilgili bu tutumdan hiç memnun kalmadım.

Ben, ürünlerimin garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünü alırken ya da sonrasında, paketi benim açmam halinde garantinin tamamen iptal olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerimin garanti kapsamına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.