Kumtel Yetkili Servisin Priz Teslim Etmemesi Ve Para İadesi Talebi

Manisa Turgutlu’da yaşayan bir tüketici olarak yaklaşık 4 ay önce Kumtel ankastre set satın aldım. Kuruluma gelen Manisa Kumtel yetkili servis elemanı, davlumbaz ve fırın için özel elektrik akım prizleri almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 2 adet priz için toplam 1.000 TL ödemeyi Manisa yetkili servisine yaptım ve e-fatura da kesildi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen prizler bir türlü tarafıma gönderilmedi.

Yaklaşık 1,5 ay önce bayiyi ve servisi tekrar arayıp durumu hatırlattığımda, prizlerin gönderileceği söylendi ve bana 1 hafta içinde teslim edileceğine dair SMS geldi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay daha geçmesine karşın ne prizler geldi ne de benimle yeniden iletişime geçildi. Ödemesi alınmış, faturası kesilmiş bir ürün için 4 aya yakın süre oyalandım ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Bu prizleri özellikle elektrik akımıyla ilgili bir sorun yaşanmaması ve ankastre setimin zarar görmemesi için aldım. Prizler gelmediği için, olası bir elektrik dalgalanmasında cihazlarımda oluşabilecek hasarın karşılanıp karşılanmayacağı konusunda da endişe duyuyorum. Benim derdim 1.000 TL değil, Kumtel markasının tüketiciyi bu şekilde davranan bir servisle muhatap ediyor olmasıdır. Ben muhatap olarak Kumtel’i bilirim, yetkili servisle yaşadığım bu mağduriyetten markayı sorumlu tutarım. Ödemesini yaptığım prizlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya gerekiyorsa bedelinin iade edilmesini, ayrıca Manisa bölgesindeki yetkili servisin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

İsmim Volkan Erdürak, Manisa Turgutlu’da ikamet ediyorum ve serviste faturam ile kayıtlarım bulunmaktadır.