Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34845724
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Yetkili Servisin Kaba Montaj Tutumu ve Açıklamasız 300 TL Ücret Talebi

profile
Burak
Kumtel
12 Ocak 13:16
561
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Niksar Kumtel yetkili servisiyle Mart 2025'de yaşadığım montaj ve kurulum sürecinden dolayı Kumtel marka ürün aldığım için pişman oldum. Fırın, ocak ve davlumbazımın montajı için gelen Niksar Kumtel danışman karşısındaki yetkili servis çalışanları son derece kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmadan davrandılar.

Kurulum için ikinci kez geldiklerinde benden 300 TL ek ücret talep ettiler ve bu ücreti ödedim. Hem bu ücretlendirme konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, hem de çalışanların tavırları müşteriyi önemsemeyen, saygıdan uzak bir şekildeydi.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak ne çalışanların tavrı hakkında ne de alınan ücret konusunda olumlu bir sonuç alamadım. Hem Niksar Kumtel yetkili servisindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem de ikinci gelişte alınan 300 TL ücretin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
13 Ocak 13:33 (Şikayetten 1 gün sonra)
Burak
Burak
13 Ocak 13:55

Teşekkürler Kumtel ilgilendiniz için

Burak
Burak
15 Ocak 14:01

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Montaj İçin Gelen Ekibin Kaba Davranışları Ve Mantıksız Davranışları

profile
Burhan
Kumtel
22 Temmuz 2023 15:03
2.133

Satın almış oldum. Kumtel marka ankastre ocak, fırın, davlumbaz seti için montaj randevusu oluşturmak istedim 3 gün sonraya randevu verildi. Randevu günü kurulum için gelen servis yetkilisi oldukça kaba birisiydi, doğal gazım henüz bağlanmamıştı fakat davlumbaz ve fırın için yer müsait olmasına rağm...

1 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ürünleri Ve Servis Hizmetlerinde Yaşadığım Sorunlar!

profile
Merve
Kumtel
23 Ağustos 2024 13:21
5.390

30.07 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Ürünler 10 gün sonra 8.08 günü elime ulaştı ve kurulum için randevu aldım. Çalıştığımı, hafta içi akşam evde olduğumu ve 14 Ağustos günü nöbetçi olduğumu, sadece o gün gündüz evde olacağımı belirtmeme rağme...

3 Yorum
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Yetkili Servisinden Haksız Ücret Ve Saygısız Davranış!

profile
Duygu
Kumtel
03 Ağustos 2025 13:38
1.741

Kumtel marka ocak ve ankastre fırınımın kurulumu için İstanbul Tuzla'daki eve yetkili servis geldi. Sabah önce doğalgaz açıldı ve onaylandıktan sonra Kumtel servisi iki kişi olarak eve geldi. Servis elemanlarından biri, tezgahın yanlış kesildiğini ve ocak sığmayacağını söyleyip sorun çıkardı. Oysa ü...

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ocak Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel yetkili servis Kumtel ocaklı fırın Kumtel markası Kumtel çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru