to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisin Kaba Montaj Tutumu ve Açıklamasız 300 TL Ücret Talebi
Niksar Kumtel yetkili servisiyle Mart 2025'de yaşadığım montaj ve kurulum sürecinden dolayı Kumtel marka ürün aldığım için pişman oldum. Fırın, ocak ve davlumbazımın montajı için gelen Niksar Kumtel danışman karşısındaki yetkili servis çalışanları son derece kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmadan davrandılar.
Kurulum için ikinci kez geldiklerinde benden 300 TL ek ücret talep ettiler ve bu ücreti ödedim. Hem bu ücretlendirme konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, hem de çalışanların tavırları müşteriyi önemsemeyen, saygıdan uzak bir şekildeydi.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak ne çalışanların tavrı hakkında ne de alınan ücret konusunda olumlu bir sonuç alamadım. Hem Niksar Kumtel yetkili servisindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem de ikinci gelişte alınan 300 TL ücretin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Burak K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkürler Kumtel ilgilendiniz için
Teşekkürler
