Kumtel Yeni Alınan Fırının Terleme Sorunu Mutfak Dolaplarına Zarar Veriyor!

06/06/2025 tarihinde Adana/Seyhan’daki evim için BİM’den yaklaşık 12.250 TL ödeyerek Kumtel marka bir fırın satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren fırında yoğun şekilde terleme oluştu ve bu durum mutfak dolaplarıma zarar vermeye başladı. Kiracı olduğum için dolaplarda oluşan zarardan dolayı büyük endişe yaşıyorum ve bu yüzden fırını kullanamıyorum.

Sorunu yaşar yaşamaz Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve ürünüm henüz 3 aylık olmasına rağmen bana sadece “soğuk fan bakabiliriz, o da 2 bin tl, siz bilirsiniz” yanıtı verildi. Garanti belgem ve faturam olmasına rağmen, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Başka bir servise ya da teknik desteğe ulaşmaya çalıştım ancak kimse yanıt vermedi.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.