Kumtel Ücretsiz Servis Ücret Talebi Garantili Ürünlerin Garantisini Vermeme

Mehmet

Kumtel

01 Mart 2024 19:15

25.425

BİM a. Ş den Kumtel ankastre 3'lü set aldım. Kurulum için servisten geldiler. Davlumbaz takmak için ekstra hava filtresi satıp 300 TL istendi. Vermediğim takdirde garanti dışı kalınacağı söylendiği için verdim. Hava çıkış yerine boru alınacağı söylenmediği için kullanamadım zaten süs olarak duruyor.
2. Olarak ocak takıldı ocağın bir gözü bozuk cıktı.
Ve fırını taktırmak isteğimde yeni ev olduğundan 2 priz yaptırmıştım zaten. Ona rağmen kendi akım koruyucu prizinizi 450 TL'ye alamam gerektiğini söylediniz. Bende kendimin alıp ondan sonra. Fırının açılmasını istedim. 01.03.2024 tarihinde servis geldi. Davlumbaz için hiçbir şey yapılmadı nalburdan boru almam gerektiğini söyledi. Ocağın yanmayan gözünü 1 dakikada düzeltip. Fırın kurulumu için kurulum ücretsiz olması gerekirken 150 TL bir bedel ödedim. Toplam servisin evimde geçirdiği süre 5 dakika.! Ve akım koruyucu prizi Kumtel'den almadığım kendim temin ettiğim için ise elektik ile ilgili bir sorunda fırınımın garanti dışı kalacağı söylendi. Kendi ürünlerini satmak için ürünleri garanti kapsamı dışında bırakıp üründen servis talep ücreti aldılar. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım fırınımın garanti kapsamına girmesini ve 150 TL'lik ücret iadesini talep ediyorum. Burda önemli olan 150 TL değil sizin müşteri memnuniyetini önemsememeniz hakkımı sonuna kadar arayacağımı da belirtiyorum.

1 Yorum

Kumtel

02 Mart 2024 09:11 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Mehmet E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Savas

15 Nisan 2024 13:07

Kumtel kesinlikle alınmamalı. Pişmanlık yakında iflasını açıklar. Servis genel Md. Hikaye... Hiç kimseye tavsiye edilmez... Servis işçileri sokaktan toplama. Kumtel mi asla... Yüzlerce kötü yorumlara rağmen aldık. Pişman oldum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Seti Pişmanlık

Yasin

Kumtel

19 Ağustos 2024 18:13

4.709

"Ürünlerin değişimi yapıldı. Teşekkürler Kumtel"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel BİM'den Aldığım Ürün Kurulumu

Mehmet

Kumtel

22 Şubat 2024 21:26

9.712

BİM'den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için yetkili servisi aradım. Kurulumun üç iş gününde yapılacağını söylediler. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi. Yeni taşındığım ev için Başkentgaz'dan ocak kurulumu için geleceklerini belirtmeme rağmen, beni oyaladılar. ...

2 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisinden Eksik Kurulum Ve Bilgilendirme Sorunu

Mustafa

Kumtel

16 Mayıs 2025 13:24

7.510

BİM mağazasından aldığım 3'lü ankastre setin kurulumu için Kumtel servisini arayıp randevu oluşturdum. Aynı gün içinde servis kaydının alındığı ve teknik servisin bana ulaşacağına dair mesaj geldi. Ertesi gün işim acele olduğundan kurulum için servisi tekrar aradığımda, beni dün aradıklarını fakat u...