Kumtel Ücretsiz Servis Ücret Talebi Garantili Ürünlerin Garantisini Vermeme

BİM a. Ş den Kumtel ankastre 3'lü set aldım. Kurulum için servisten geldiler. Davlumbaz takmak için ekstra hava filtresi satıp 300 TL istendi. Vermediğim takdirde garanti dışı kalınacağı söylendiği için verdim. Hava çıkış yerine boru alınacağı söylenmediği için kullanamadım zaten süs olarak duruyor.
2. Olarak ocak takıldı ocağın bir gözü bozuk cıktı.
Ve fırını taktırmak isteğimde yeni ev olduğundan 2 priz yaptırmıştım zaten. Ona rağmen kendi akım koruyucu prizinizi 450 TL'ye alamam gerektiğini söylediniz. Bende kendimin alıp ondan sonra. Fırının açılmasını istedim. 01.03.2024 tarihinde servis geldi. Davlumbaz için hiçbir şey yapılmadı nalburdan boru almam gerektiğini söyledi. Ocağın yanmayan gözünü 1 dakikada düzeltip. Fırın kurulumu için kurulum ücretsiz olması gerekirken 150 TL bir bedel ödedim. Toplam servisin evimde geçirdiği süre 5 dakika.! Ve akım koruyucu prizi Kumtel'den almadığım kendim temin ettiğim için ise elektik ile ilgili bir sorunda fırınımın garanti dışı kalacağı söylendi. Kendi ürünlerini satmak için ürünleri garanti kapsamı dışında bırakıp üründen servis talep ücreti aldılar. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım fırınımın garanti kapsamına girmesini ve 150 TL'lik ücret iadesini talep ediyorum. Burda önemli olan 150 TL değil sizin müşteri memnuniyetini önemsememeniz hakkımı sonuna kadar arayacağımı da belirtiyorum.