to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait ktf-201 model tavan vantilatörünü Temmuz 2025’te BİM marketten 699 TL’ye aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Ağustos ayında İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise motor arızası nedeniyle teslim ettim ve 9390152 numaralı servis kaydı açıldı. Ekim ayına gelmemize rağmen ürünüm hâlâ serviste ve tarafıma sadece “motor arızası var, bekliyoruz” bilgisi veriliyor. Normal tamir süresi bir ay olmasına rağmen ne yeni ürün verildi ne de para iadesi yapıldı.
Kumtel müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca, servis bana teslim sırasında vermesi gereken imzalı ve kaşeli servis formunu da vermedi. Mağdur durumdayım, hem ürünümden hem de ödediğim bedelden faydalanamıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle para iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Kumtel'den 17.05.2025 tarihinde satın aldığım ktf_201 model tavan vantilatörü, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır serviste bekliyor. Ürünü ağustos ayında tamire verdim ve bu süreçte dört kez servisi, beş kez de müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, her seferinde yaklaşık 15 dakika bekletildim ve kimseyle görüşemedim.
İlk başta ürünün kartında arıza olduğu söylendi ve bir ay sonra kart değişimi yapıldı. Ancak daha sonra motor arızası olduğu belirtildi ve ürünün motorunun beklenmesi gerektiği söylendi. Şu anda hâlâ ürünüm serviste ve bana sadece 9390152 numaralı kayıt verildi, herhangi bir servis fişi veya teslim alma formu verilmedi. Ürünü yeni aldım ve kutusunda 3 yıl garanti olduğu yazıyor. Tamir için herhangi bir ücret talep edilmedi.
Artık bu süreçten çok yoruldum ve mağdur oldum. Ürünün tamir edilip tekrar arızalanması durumunda yine uzun süre beklemek istemiyorum. Bu nedenle, 699 TL ödediğim ürünün ücret iadesini talep ediyorum.
26.07.2025 tarihinde Kumtel kft-201 tavan vantilatörümü çalışmadığı için garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Servis, yasal süre içerisinde tamiri yapılamadığından ürünün değişim yapılacağını belirtti ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yeni ürün de gö...
Kumtel’den BİM üzerinden ktf-201 model lambalı vantilatör satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra fanı dönmemeye başladı. Sorunun çözümü için hem Kumtel müşteri hizmetlerine hem de yetkili servislere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamad...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
16 Mayıs 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Muratlı Caddesi’indeki BİM şubesinden Kumtel 44000094 model LED ışıklı tavan vantilatörü satın aldım. Ürün ilk 2 ay sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında sürtme benzeri bir ses çıkarmaya başladı ve arızalandı. 1 Eylül 2025’te Tekirdağ Süleymanpaşa Kumtel ye...
Airfryer 1.623 
Ankastre Fırın 2.012 
Ankastre Set 5.321 
Aspiratör 445 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 122 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.189 
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 
Elektrikli Isıtıcı 286 
Elektrikli Izgara 23 
Fanlı Isıtıcı 307 
Fırın 876 
Halı Yıkama Makinesi 61 
Hamur Yoğurma Makinesi 190 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 344 
Mikrodalga 70 
Ocak 2.630 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.375 
Süpürge 59 Şarjlı Mop 33 
Tost Makinesi 90 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar