Kumtel Set Üstü Ocakta Yanlış Montaj Ve 2000 TL Ödeme İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel set üstü ocağın kurulum sürecinde ve ürünün kendisinde ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın en küçük gözü yerine tam olarak oturmuyor; bu durum kurulumdan itibaren böyleydi ve ürün ilk günden hatalı bir şekilde kullanıma sunulmuş oldu.

Kurulumu Kumtel’in yönlendirdiği servise yaptırmak yerine, yaşadığım olumsuzluklar ve yetersiz hizmet nedeniyle kendi imkanlarımla bugün kurdurmak zorunda kaldım ve bu işlem için cebimden 2.000 TL ödedim. Servisin kurulum öncesi ve sırasında ne yapılacağına dair net bir bilgilendirme yapmaması, müşteriye düzgün hizmet verilmemesi ve sürecin tamamen sorunlu ilerlemesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Hem ürünün en küçük gözündeki bu montaj/hizmet kaynaklı sorunun giderilmesini, hem de kurulum için kendi cebimden ödemek zorunda kaldığım 2.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Kumtel markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.