to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü 4 gözlü ocak satın aldım. Ürün teslim kodum 10180806263. Kurulum için Kumtel servisini arayarak randevu oluşturdum ve özellikle işyerinde mesai saatlerinde olmam gerektiğini belirttim. Buna rağmen randevuyu bir hafta sonrasına verdiler.
İki hafta önce cuma günü için kurulum randevusu oluşturdular, o gün gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında arayıp tepki gösterdiğimde bu kez cumartesi geleceklerini söylediler. Ben de gelmeden önce mutlaka haber verilmesini, 1–15 dakika içinde adreste olacağımı belirttim. Buna rağmen sadece bir kez aramışlar ve o aramaya ulaşamadığım için randevuyu iptal ettiklerine dair mesaj geldi. Hemen dönüş yaptığımda ise bölgeden uzaklaştıklarını, yeniden randevu almam gerektiğini söylediler.
Tekrar itiraz ettiğimde bu kez salı günü geleceklerini söylediler, ancak bugün çarşamba olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu numaram 10408143, görüştüğüm hat ise 0850 *** ** ** numaralı telefondur. Günlerdir kurulum bekliyorum, ürünümü kullanamıyorum ve sürekli oyalanıyorum.
Kumtel’den beklentim, en kısa sürede net bir tarih ve saat verilerek kurulumun gerçekten yapılması ve bu yaşanan yoğun mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür sunulmasıdır. Ayrıca Kumtel’in satış sonrası hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini yeniden gözden geçirerek, bu süreçte nelerin yanlış gittiğini iç değerlendirmeye almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 gün önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak siparişi verdim. Kurulum için randevu oluşturdum, ancak bana herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Sonrasında birkaç gün sonra beni arayıp gün içerisinde yarım saatte geleceklerini söylediler. Ben de evlilik arifesinde olduğum için kurulum yapı...
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için, garanti dışı kalmaması gerektiği söylendiğinden 4 Aralık tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak servis randevusu oluşturdum. En geç 5 gün içinde geleceklerini ve gelmeden bir gün önce aranacağımı belirttiler. Ancak ne ar...
Bursa Mudanya’da ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden Kumtel marka cam tezgah üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için 4 Ocak ve 5 Ocak tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, telefonlarım açılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bu ilgisizl...
23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden #10531130146 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel KO420F model ocak tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra kurulum için yetkili servis tarafından aranıp “Cuma mı, Cumartesi mi gelelim? ” diye soruldu ve Cumartesi öğlen saatini tercih ettim. Ancak Cumartes...
Yorumlar