Ayakkabının Tabanı Açıldı, 21 Gün Bekleme Süresi Kabullenilemez

8 Eylül 2026 Salı günü saat 16.10’da Kentpark AVM’deki Desa mağazasından A‑SLS0651 model erkek günlük ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabı satın aldığım günden itibaren kutusunda durdu, sadece 10 Eylül 2026 Perşembe sabahı saat 9’da ilk kez giydim.

Evden çıkıp arabaya yürürken, müşterilerime giderken ve kısa mesafelerde yürürken toplamda en fazla 300 adım atmışımdır. Gün içinde çoğunlukla araç kullandım ve oturarak zaman geçirdim. Saat 13.30 civarında arabadan inip bagajdan iş ayakkabımı giymek için ayakkabıyı çıkardığımda, tabanının gövdeden ayrıldığını ve altının açıldığını gördüm. Sadece yaklaşık 3 saat gibi kısa bir sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun olması, ürünün kalitesi ve üretim hatası açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Kentpark Desa mağazasına götürdüm. Satın alırken “Herhangi bir sorun yaşarsanız hemen getirin, değiştiririz” demelerine rağmen, ayakkabının fabrikaya gönderileceğini ve 21 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabı için bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmak ve satış anında verilen sözün arkasında durulmaması beni mağdur ediyor.

Ayakkabının bu kadar kısa ve normal bir kullanımda tabanının açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum. Bu çerçevede ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değişimin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.