to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocakta Hızlı Paslanma Ve Değişim Talebi
Kumtel marka lx-7021 model elektrikli set üstü hotplate ocağı Ocak ayından beri kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ocak yüzeyinde ufak ufak paslanmalar oluştuğunu fark ettim, başta önemli olmayacağını düşündüm; ancak zamanla paslanma çok arttı ve şu anda oldukça kötü bir görünüme geldi.
Ürünü aldığım satıcı firmaya ocağın renginin değiştiğini ve paslandığını ilettim, onlar da yetkili servisten destek almam gerektiğini söylediler. Henüz yetkili servise başvurmadım çünkü sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Kısa sürede bu duruma gelen ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm bu konuda Kumtel’den hızlı ve çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.
Sayın Yıldız Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocakta Hızlı Paslanma Ve Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Bugün ocağı yetkili servise götürdüm ve bana biz fotoğrafını çekip fabrikaya gönderelim ama paslanmayı garanti karşılamayabilir dediler ve sonucu bir haftaya kadar bildireceklermiş. Umarım o arkadaş yanılmıştır çünkü 3 ay bile olmadı alalı.
Bir ay olmak üzere ve tarafıma herhangi bir dönüş yapan olmadı. Sürekli arıyorum ve tarafınıza dönüş yapılacak diyorlar ama dönen kimse olmuyor. Bir daha asla bu markaya ait bir ürün almam. Servis ve müşteri memnuniyeti yok. Tam bir hayal kırıklığı Kumtel
