to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait Inox 2’li set üstü ankastre ocak aldım ancak kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İGDAŞ, doğalgazı açmak için set üstü ocağın kurulu olması gerektiğini söylüyor, Kumtel yetkili servisi ise doğalgaz açılmadan kurulum yapamayacaklarını belirtiyor. Bu iki kurumun birbirine bağlı ama çözümsüz bırakılan uygulaması nedeniyle ortada kalmış durumdayım.
22.11.2025 Cumartesi gününden beri bu sorun devam ediyor. Kumtel müşteri hizmetleri ve servisle tekrar tekrar görüştüm ancak her seferinde aynı cümleler tekrarlanıyor, taraflardan hiçbiri inisiyatif alıp süreci çözmüyor.
Set üstü ocağımın bir an önce Kumtel yetkili servisi tarafından kurulmasını ve sonrasında İGDAŞ tarafından doğal gazın açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
BİM'den Kumtel marka ankastre ocak fırın davlumbaz set aldım. Ürünlerin kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve bana dedikleri "doğalgaz açık değilse ocağın montajını yapamamaktayız." Benim yaşadığım yere İZGAZ bakmakta. İZGAZ ise Ocak kurulmadan doğalgazı açamayacaklarını söylüyor. Kuru...
Kumtel marka beyaz ankastre fırın ve ankastre ocak üstü 2’li set satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihine resmi randevu oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis tarafından aranarak dönüş sağlandı. Randevu saat aralığı 09.00–15.00 olmasına rağmen tüm gün evd...
23.06.2025 tarihinde Kumtel ankastre set elime ulaştı ve kurulum için servis talep ettim. Bir hafta geçti ne arayan var ne soran var. Çağrı merkezini arıyorum telefonu açan yok. Doğalgaz aboneliğim açılacak Kumtel'in keyfini bekliyorum. Bu nasıl bir servis anlayışı. Yetkili servisi arıyorum talebini...
Kumtel ankastre setimin kurulumu için 7 gün önce (Ankara Altındağ) servis randevusu oluşturdum. Tarafıma en geç 5 gün içinde servis tarafından irtibat kurulacağı bildirildi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulum olmadığı için doğalgaz açılımım da yapılamıyo...
Kumtel marka set üstü ocak aldım. Trendyol'dan aldığım süreçte bir problem yaşamadım. Daha önce Kumtel ankastre alan yakınlarım bir günde geldiğini söyledi. Perşembe günü öğleden sonra aradığım Kumtel müşteri hizmetleri, 3 iş gününde servis geleceğini söyledi. Bunun yanı sıra gerekli bilgileri de al...
Yorumlar