Kumtel Servisinden Uzun Süre Çözülmeyen Davlumbaz Arızası Ve Mağduriyet

Şule · 2025-10-13T23:49:14+03:00

Kumtel Antrasit (Gri) Dokunmatik Cam Davlumbaz da6-835 model ürünümün dokunmatik paneli bozuldu. Ağustos ayında garanti kapsamında Kumtel servisini aradım. Yaklaşık iki hafta boyunca kimse gelmedi, sonrasında gelen servis görevlisi malzeme siparişi vereceğini ve bir hafta sonra tekrar geleceğini söyledi. Ancak ekim ayına gelmemize rağmen hâlâ hiçbir servis gelmedi. Bu süreçte her hafta Kumtel’i arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve her defasında yeni bir randevu verildi, fakat hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. 2 aydır davlumbazımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün garantisi yakında bitecek ve bu durum daha da endişe verici hale geldi. Sorunumun bir an önce çözülmesini, davlumbazımın tamir edilmesini talep ediyorum. Tüm kayıtlar eşimin telefon numarası üzerinden Kumtel sisteminde bulunmaktadır. İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumdan dolayı çok mağdurum ve artık hızlı, kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Şule

Markadan hala hiçbir geri dönüş yok

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Şule G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

Değerli müşterimiz; Şule G. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Dönüş sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Bizlere ulaşabilirsiniz.

Benzer Şikayetler

Kumtel Yetkili Servis Kurulumu 2 Aydır Gerçekleştirmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Şeyda

Kumtel

1.401

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz DA6-835’in kurulumu için yaklaşık 2 aydır Kumtel’in yetkili servisinden hizmet bekliyorum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Anadolu Yakası Çekmeköy’dür. Satın aldığım ürün garanti kapsamındadır ve s...

kumtel-yetkili-servis-kurulumu-2-aydir-gerceklestirmiyor-magduriyet-yasiyoruz-1.docx

Garanti Kapsamındaki Davlumbaz İçin Ana Kart Ücreti Talep Edilmesi Mağduriyetim

Yılmaz

Kumtel

635

Kumtel DA6-835 model davlumbazımı fazla kullanmamamıza rağmen, garanti bitimine 2 ay kala arızalandı. Ürün çalışmıyor ve dışa giden boru ile motor temiz olmasına, sadece yemek pişirmemize rağmen dış camda yağlanma olduğu belirtildi. Yetkili servis, fabrikadan ana kart siparişi vereceklerini söyledi ...

Garanti Kapsamındaki Davlumbaz İçin Ana Kart Ücreti Talep Edilmesi Mağduriyetim

garanti-kapsamindaki-davlumbaz-icin-ana-kart-ucreti-talep-edilmesi-magduriyetim-2.jpg

Montaj Randevularında Bilgilendirme Eksikliği Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Burak

Kumtel

830

Kumtel DA6-835-A0U model davlumbazı yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve İstanbul Çekmeköy’deki adresime montaj yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte 4 kez montaj randevusu talebim oldu. Gelen ekipler, gelmeden sadece 15 dakika önce arıyor ve beklemeden gidiyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerine, ekipleri...

Kurulum İçin Defalarca Aradım, Yetkiliye Ulaşamıyorum!

Esat

Kumtel

524

22 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel siyah dokunmatik cam davlumbaz (DA6-835) ürünümün kurulumu için Müşteri Hizmetlerini aramaya başladım. O tarihten itibaren defalarca aramama rağmen telefona cevap veren bir yetkiliye ulaşamadım. Bu sebeple ürün kurulum sürecim hâlâ başlayamadı. Ürünümün hızlıca kurul...

Kumtel Kırık Filtre Değişimi İçin Haftalarca Bekletildim, Servis Gelmiyor

Duygu

Kumtel

1.166

7 Ağustos’ta Kumtel markalı bir davlumbaz seti satın alıp montajını yaptırdım. Montaj sırasında kutudan çıkan filtrenin kırık olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Küçükçekmece/İstanbul bölgesi için servis kaydım 9424566 numarasıyla oluşturuldu. Ancak aradan bi...