to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinden Uzun Süre Çözülmeyen Davlumbaz Arızası Ve Mağduriyet
Kumtel Antrasit (Gri) Dokunmatik Cam Davlumbaz da6-835 model ürünümün dokunmatik paneli bozuldu. Ağustos ayında garanti kapsamında Kumtel servisini aradım. Yaklaşık iki hafta boyunca kimse gelmedi, sonrasında gelen servis görevlisi malzeme siparişi vereceğini ve bir hafta sonra tekrar geleceğini söyledi. Ancak ekim ayına gelmemize rağmen hâlâ hiçbir servis gelmedi.
Bu süreçte her hafta Kumtel’i arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve her defasında yeni bir randevu verildi, fakat hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. 2 aydır davlumbazımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün garantisi yakında bitecek ve bu durum daha da endişe verici hale geldi. Sorunumun bir an önce çözülmesini, davlumbazımın tamir edilmesini talep ediyorum. Tüm kayıtlar eşimin telefon numarası üzerinden Kumtel sisteminde bulunmaktadır. İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum.
Uzun süredir çözülmeyen bu durumdan dolayı çok mağdurum ve artık hızlı, kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Markadan hala hiçbir geri dönüş yok
Sevgili müşterimiz ,Şule G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Şule G. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Dönüş sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Bizlere ulaşabilirsiniz.
