Kumtel Servisinden Uzun Süre Çözülmeyen Davlumbaz Arızası Ve Mağduriyet

Kumtel Antrasit (Gri) Dokunmatik Cam Davlumbaz da6-835 model ürünümün dokunmatik paneli bozuldu. Ağustos ayında garanti kapsamında Kumtel servisini aradım. Yaklaşık iki hafta boyunca kimse gelmedi, sonrasında gelen servis görevlisi malzeme siparişi vereceğini ve bir hafta sonra tekrar geleceğini söyledi. Ancak ekim ayına gelmemize rağmen hâlâ hiçbir servis gelmedi.

Bu süreçte her hafta Kumtel’i arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve her defasında yeni bir randevu verildi, fakat hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. 2 aydır davlumbazımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün garantisi yakında bitecek ve bu durum daha da endişe verici hale geldi. Sorunumun bir an önce çözülmesini, davlumbazımın tamir edilmesini talep ediyorum. Tüm kayıtlar eşimin telefon numarası üzerinden Kumtel sisteminde bulunmaktadır. İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum.

Uzun süredir çözülmeyen bu durumdan dolayı çok mağdurum ve artık hızlı, kalıcı bir çözüm bekliyorum.