Garanti Kapsamındaki Davlumbaz İçin Ana Kart Ücreti Talep Edilmesi Mağduriyetim

Kumtel DA6-835 model davlumbazımı fazla kullanmamamıza rağmen, garanti bitimine 2 ay kala arızalandı. Ürün çalışmıyor ve dışa giden boru ile motor temiz olmasına, sadece yemek pişirmemize rağmen dış camda yağlanma olduğu belirtildi. Yetkili servis, fabrikadan ana kart siparişi vereceklerini söyledi ancak daha sonra “yağlanma” gerekçesiyle benden 1500 TL kart parası talep ettiler. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum ve ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Sorun 1 haftadır devam ediyor ve İstanbul Pendik’teki yetkili servis ile görüştüm. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve ürünüm de tamir edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.