Kumtel Servisinden Cevapsız Kalan Kurulum Randevusu

Kumtel’den aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için Kağıthane bölgesinde servis kaydı açtırdım, ancak açılan kayıtlara bir haftadan uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ev boş olmasına rağmen kuruluma kimse gelmedi.

Bu sabah durumu Şikayetvar’a yazmamızın ardından servis tarafından arandık ve saat 16:30’da kuruluma gelineceği söylendi. Verilen saate göre boş eve gidip saatlerce beklememize rağmen ne servis geldi ne de aramalarımıza cevap verdiler. Telefonlarımıza kesinlikle dönüş yapılmadı ve karşımızda muhatap bulamadık. Kumtel servisinin bu tutumu sebebiyle gereksiz yere zaman kaybı yaşadık ve mağdur olduk.

Kumtel’in en kısa sürede tarafımıza ulaşarak ankastre setimizin kurulumunu gerçekleştirmesini ve bundan sonraki süreçte servis planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.