to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka B66SGF2(MT) model ankastre fırını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 2 Mart’ta sorunsuz şekilde teslim edildi. Ardından aynı gün Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulunmak istedim; ancak müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen uzun süre telefonları açan olmadı. Daha sonra bana dönüş yaptılar ve gönderilen link üzerinden servis randevusu oluşturmam istendi; ben de bu link üzerinden başvurumu yaptım.
Beykoz bölgesine bakan yetkili servisin Sancaktepe Asya Teknik olduğunu ve bu servisin sadece Perşembe ve Cumartesi günleri bölgem için işlem yaptığını söylediler. Bunun üzerine 5 Mart Perşembe günü için randevu aldım. Ancak randevu günü ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bana verilen servis numarasını gün boyu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonları açan olmadı ve akşama kadar boşuna servis bekledim.
Ertesi gün beni arayıp özür mahiyetinde 7 Mart Cumartesi günü için yeniden randevu verdiler. Fakat Cumartesi günü de aynı şekilde akşama kadar beklememe rağmen hiçbir arama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme sağlanmadı ve servis yine gelmedi. Toplamda iki gün boyunca evde servis beklemek zorunda kaldım; hem müşteri hizmetlerine hem de servise ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşadım ve verilen sözler tutulmadı.
Kumtel yetkili servisinin telefonlara cevap vermemesi, randevu verdiği günlerde adrese gelmemesi ve müşteriyi bu şekilde oyalaması nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum. Kumtel’den acil olarak, garanti kapsamında ücretsiz kurulumun en kısa sürede sağlanmasını, tarafıma yaşanan bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını, yazılı olarak özür dilenmesini ve özellikle ilgili Kumtel yetkililerinin bu servis hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Kumtel markasına ait ankastre fırınımız 3 Aralık Çarşamba günü teslim edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis tarafından kurulum yapılmadığı için ürünü hâlâ kullanamıyoruz. Fatura numaramız 20KMI202500001236’dır. Teslimattan sonra geçen hafta Çarşamba günü çağrı merkezini arayar...
Geçen hafta Trendyol üzerinden satın aldığımız Kumtel B66-SF2 ankastre fırının kurulumunu yetkili servis yaptı. Ancak fırını ilk kullandığımız andan itibaren ciddi bir sorunla karşılaştık. Fırın olması gerekenden çok geç ısınıyor, yemeği pişirmek bir yana, tepsideki yemeği ısıtmak bile yaklaşık iki ...
Kumtel marka B66SF2 model ankastre fırınımın saat ekranı, ürünün üzerinden daha iki yıl bile geçmeden bozuldu ve ekranda görüntü sorunu yaşamaya başla...
Kumtel markasından ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastre set aldım. Kurulum için 17.01.2026 tarihi için randevu oluşturdum. Kurulumu yapacak servis beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de 30 dakika içinde evde olacağımı belirttim ve bu şekilde anlaştık, telefonu kapattık....
Yorumlar