to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastre set aldım. Kurulum için 17.01.2026 tarihi için randevu oluşturdum. Kurulumu yapacak servis beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de 30 dakika içinde evde olacağımı belirttim ve bu şekilde anlaştık, telefonu kapattık.
Eve doğru yola çıktım, yaklaşık 20 dakika sonra ise tarafıma “sizi daha fazla bekleyemeyeceğiz, gidiyoruz” şeklinde mesaj attılar. Madem beklemeyeceklerdi, neden beni yola çıkardılar, neden 30 dakikaya anlaştığımız halde bu süre dolmadan gittiler, bunu kabul edemiyorum. Bu vurdumduymaz, pervasız ve saygısız yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Üstelik arayan servis numarası olan 0 (546) *** 24 82 daha sonra beni engelledi.
Bu kişiler bence Kumtel markasının itibarına zarar veriyor. Çağrı merkezini mesai saatleri içinde tam 7 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonuma cevap verilmedi. Sonuç olarak ürünlerimin kurulumu yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve bizi yollara düşürerek zor durumda bıraktılar.
Yaşadığım bu çirkin durumun Kumtel tarafından nasıl açıklanacağını merak ediyorum. Randevu ve kayıt numaram 10324***’dır. Hem servis hem de çağrı merkezi tarafında yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kuruluma en kısa sürede ve sorunsuz şekilde gelinmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İhtiyaç halinde arama kayıtlarını ve servis elemanı tarafından tarafıma gönderilen kısa mesajları da saatleri ile paylaşacağım. Ayrıca bu süreçle ilgili yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
Kumtel markasından internet üzerinden 3’lü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler 27.12.2025 tarihinde elime ulaştı, 28.12.2025 tarihinde de kurulum talebinde bulundum. Kurulum sırasında 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ gelen olm...
8 Eylül 2025 Pazartesi günü Polatlı BİM mağazasından üzerinde marka belirtilmeyen üçlü bir ankastre set aldım ve 9000 TL ücretini peşin olarak ödedim. Satın aldıktan sonra, ürün üzerinde yer alan Kumtel servisi 0850 333 56 85 numaralı hattı aradım. Müşteri temsilcisi, kurulum için yetkili servisin g...
Kumtel marka ankastre seti BİM marketler zincirinin online sitesi üzerinden satın aldım. 05.01.2026 Pazartesi günü ürünün kurulumu için servis talebinde bulundum. Uzak bir bölgede olduğumu söyleyerek en geç 5 gün içinde geleceklerini ilettiler. Ancak bugün tarafıma “servis talebiniz iptal edilmiştir...
Yorumlar