to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka B66SF2 model ankastre fırınımın saat ekranı, ürünün üzerinden daha iki yıl bile geçmeden bozuldu ve ekranda görüntü sorunu yaşamaya başladım. Kasım ayında Bodrum Bitez’deki adresime bağlı yetkili servisten arıza için talepte bulundum.
Servis bir kez geldi ancak yanlarında getirdikleri parçanın yanlış olduğunu, bu nedenle takılamadığını söylediler. Daha sonra birkaç hafta önce bir cuma günü tekrar arandım ve birkaç saate geleceğiz denildi, fakat o günden bu yana ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.
Şubat ayına gelmemize rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, her aradığımızda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor. Ürünün garantisi devam ederken bu kadar uzun süre sonuç alamamak, özellikle yetkili servisin ilgisizliği nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Devam eden garanti kapsamında, doğru parça ile onarımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu süreç daha fazla uzayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir fırın gönderilmesini istiyorum.
BİM’den birkaç ay önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aldığım setin fırın kısmı yaklaşık 1 aydır ısıtmıyor ve ürün garantili olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza başladıktan sonra Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem tele...
Kumtel’in kendi yetkili servisi tarafından 9 Temmuz’da İstanbul Sultangazi’de kurulan B66-SGF3(DDT) ankastre fırınımda çeşitli sorunlar yaşadım. Fırını ilk kez kullanacaktım, kurulum için gelen servis daha ürünü incelemeden priz almam gerektiğini söyledi, aksi halde fırının garanti dışı kalabileceği...
Kumtel markasına ait ankastre fırınımız 3 Aralık Çarşamba günü teslim edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis tarafından kurulum yapılmadığı için ürünü hâlâ kullanamıyoruz. Fatura numaramız 20KMI202500001236’dır. Teslimattan sonra geçen hafta Çarşamba günü çağrı merkezini arayar...
Geçen hafta Trendyol üzerinden satın aldığımız Kumtel B66-SF2 ankastre fırının kurulumunu yetkili servis yaptı. Ancak fırını ilk kullandığımız andan itibaren ciddi bir sorunla karşılaştık. Fırın olması gerekenden çok geç ısınıyor, yemeği pişirmek bir yana, tepsideki yemeği ısıtmak bile yaklaşık iki ...
Yorumlar