Garanti Altında Kumtel Fırın Saat Ekranı Arızası Ve Servisin Çözüm Sağlayamaması

Kumtel marka B66SF2 model ankastre fırınımın saat ekranı, ürünün üzerinden daha iki yıl bile geçmeden bozuldu ve ekranda görüntü sorunu yaşamaya başladım. Kasım ayında Bodrum Bitez’deki adresime bağlı yetkili servisten arıza için talepte bulundum.

Servis bir kez geldi ancak yanlarında getirdikleri parçanın yanlış olduğunu, bu nedenle takılamadığını söylediler. Daha sonra birkaç hafta önce bir cuma günü tekrar arandım ve birkaç saate geleceğiz denildi, fakat o günden bu yana ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.

Şubat ayına gelmemize rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, her aradığımızda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor. Ürünün garantisi devam ederken bu kadar uzun süre sonuç alamamak, özellikle yetkili servisin ilgisizliği nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Devam eden garanti kapsamında, doğru parça ile onarımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu süreç daha fazla uzayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir fırın gönderilmesini istiyorum.