to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ürün Montajında Belirsiz Randevu Ve Haksız Yol Ücreti
Kumtel 3006B620CTR60 model ankastre fırınımın montajı için servisle görüştüğümde bana net bir gün ve saat verilmedi, sadece gün içinde geliriz denilerek bekletildim. Belirli bir tarih ve saat belirtilmediği için ben de mecburen evden ayrılmak zorunda kaldım ve servisle bu konuda bir uzlaşmaya varamadık.
Daha sonra servis, sanki adrese gelmiş de müşteri geri göndermiş gibi kayıt açmış ve ikinci gelişlerinde benden montaj için 150 TL yol/ulaşım ücreti talep ettiler. Garantisi devam eden bir ürün için, özellikle ilk montaj sürecinde bu şekilde yol ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise montaj için yol ücreti aldıklarını ifade ettiler. 18.06.2025 tarihinde yaşanan bu olay için, servis kaydım 25020254124004370001 numarasıyla açılmıştır. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 150 TL yol/ulaşım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Yağız Bey, İletmiş olduğunuz Garantili Ürün Montajında Belirsiz Randevu Ve Haksız Yol Ücreti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Yardımlarınız için çok teşekkür ederim
Kumtel'in yakın ilgisi ve cömertliğinden dolayı gerçekten çok minnettarım. Allah razı olsun.
