Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Garantili Ürün Montajında Belirsiz Randevu Ve Haksız Yol Ücreti

ID:35122892

Yağız sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garantili Ürün Montajında Belirsiz Randevu Ve Haksız Yol Ücreti

Yağız

Kumtel

08 Şubat 08:56

761

Yağız'ın Teşekkür Mesajı

“Kumtel'in yakın ilgisi ve cömertliğinden dolayı gerçekten çok minnettarım. Allah razı olsun.”

Kumtel 3006B620CTR60 model ankastre fırınımın montajı için servisle görüştüğümde bana net bir gün ve saat verilmedi, sadece gün içinde geliriz denilerek bekletildim. Belirli bir tarih ve saat belirtilmediği için ben de mecburen evden ayrılmak zorunda kaldım ve servisle bu konuda bir uzlaşmaya varamadık.

Daha sonra servis, sanki adrese gelmiş de müşteri geri göndermiş gibi kayıt açmış ve ikinci gelişlerinde benden montaj için 150 TL yol/ulaşım ücreti talep ettiler. Garantisi devam eden bir ürün için, özellikle ilk montaj sürecinde bu şekilde yol ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise montaj için yol ücreti aldıklarını ifade ettiler. 18.06.2025 tarihinde yaşanan bu olay için, servis kaydım 25020254124004370001 numarasıyla açılmıştır. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 150 TL yol/ulaşım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kumtel

09 Şubat 11:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Yağız Bey, İletmiş olduğunuz Garantili Ürün Montajında Belirsiz Randevu Ve Haksız Yol Ücreti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yağız

12 Şubat 13:11

Yardımlarınız için çok teşekkür ederim

Yağız

12 Şubat 13:15

Kumtel'in yakın ilgisi ve cömertliğinden dolayı gerçekten çok minnettarım. Allah razı olsun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ürünleri Ve Servis Hizmetlerinde Yaşadığım Sorunlar!

Merve

Kumtel

23 Ağustos 2024 13:21

5.547

30.07 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Ürünler 10 gün sonra 8.08 günü elime ulaştı ve kurulum için randevu aldım. Çalıştığımı, hafta içi akşam evde olduğumu ve 14 Ağustos günü nöbetçi olduğumu, sadece o gün gündüz evde olacağımı belirtmeme rağme...

3 Yorum

Ahmet sonuçtan memnun değil

Kumtel'in İlgisiz, Takipsiz İş Ağı

Ahmet

Kumtel

27 Ağustos 2023 22:37

2.241

Yaklaşık bir ay önce belli bir mağazam Kumtel'in Ankastreli fırın setini aldım. Garanti kapsamında kurulumu için yetkili servisi aradık yaklaşık 1 hafta içinde kurulacağını ekiplerimizin geleceğini söylediler. Daha sonra ne gelen giden oldu ne de geri dönüş sağlandı. Bu süre zarfında defalarca serv...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmayan Ankastre Fırın Ve Çözüm Sunmayan Servis Mağduriyeti

Fatma

Kumtel

10 Aralık 2025 17:54

487

Kumtel markasına ait ankastre fırınımız 3 Aralık Çarşamba günü teslim edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis tarafından kurulum yapılmadığı için ürünü hâlâ kullanamıyoruz. Fatura numaramız 20KMI202500001236’dır. Teslimattan sonra geçen hafta Çarşamba günü çağrı merkezini arayar...

Kumtel Ankastre Fırın: Topraklama Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Ekrem

Kumtel

10 Ekim 2024 14:43

1.947

Merhaba, 13 Temmuz tarihinde satin aldığım ve 7540704 servis kaydıyla kurulumunu yaptığım Kumtel marka ankastre setin fırını kurulumdan bugüne kadar doğru çalışmadı. Çalıştırdığım zaman birkaç dakika sonra tüm evin şalteri iniyor. Elektrikleri kesiyor. Bu nedenle iki defa yetkili servisi çağırdım a...

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisinden Umutsuz Bekleyiş Ve Haksız Ücret Talebi

Halil

Kumtel

06 Mayıs 2025 23:26

1.243

Kumtel'den 2023 yılında aldığım ankastre setinde bir yıl içinde çakmağı çalışmamaya gaz vermemeye başladı. Fırının butonları bozuldu. Bingöl yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen servis sürekli tarih verip söylediği tarihte gelmedi. Bu durum tam bir buçuk yıl boyunca devam etti. 6 Mayıs 2025 ta...