to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait ankastre fırınımız 3 Aralık Çarşamba günü teslim edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis tarafından kurulum yapılmadığı için ürünü hâlâ kullanamıyoruz. Fatura numaramız 20KMI202500001236’dır.
Teslimattan sonra geçen hafta Çarşamba günü çağrı merkezini arayarak kurulum talebinde bulunduk ve tarafımıza 5 iş günü içinde işlemin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen kimse gelmeyince dün tekrar aradığımızda bu kez il servis numarası verildi. Servisle yaptığımız görüşmede yoğun oldukları, bu yüzden cumartesi günü geleceği bilgisi paylaşıldı.
Bugün itibarıyla hâlâ ne arayan oldu ne de gelen. Ben bugün tekrar aradığımda, 5 iş günü neden aşıldı diye sorduğumda yine yoğun olduklarını ilettiler. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise çözüm üretmek yerine isterseniz servis desteğini iptal edelim şeklinde bir yanıt aldım. Annem de bu süreçte defalarca aramasına rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Uzun süredir beklememize rağmen en temel hizmet olan kurulumun yapılmaması ve “isterseniz iptal edelim” şeklindeki yaklaşımdan dolayı oldukça mağduruz. Ankastre fırının bir an önce, daha fazla bekletilmeden, randevu tarihi net şekilde verilerek kurulmasını talep ediyorum.
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
Kumtel ankastre fırın aldım. 10.04.2023 tarihinde. Kargo sabah saat 09:00 gibi teslim etti. Hemen montaj için servisi aradım. 2 ila 5 gün içerisinde geleceklerini söylediler. Fakat benim 3 gün sonra Ankara'ya dönmem gerektiğini mümkünse hemen halledilmesini talep ettim. Telefondaki bayan aciliyetim...
Kumtel marka ankastre set aldım montaj ayrı bir dert sonrası ayrı bir dert yetkili servis ayrı bir dert Ağustos ayından beri uğraşıyorum ankastre fırınının problemleri bitmedi bitmeyecek gibi görünüyor. Montaja geç gelindi yetkili servis ilgisiz alakasız montajı yapıp hemen kaçtılar ne bilgi verme n...
8 Eylül 2025 Pazartesi günü Polatlı BİM mağazasından üzerinde marka belirtilmeyen üçlü bir ankastre set aldım ve 9000 TL ücretini peşin olarak ödedim. Satın aldıktan sonra, ürün üzerinde yer alan Kumtel servisi 0850 333 56 85 numaralı hattı aradım. Müşteri temsilcisi, kurulum için yetkili servisin g...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel dijital ankastre fırının kurulumu 24 Ekim 2025 tarihinde yapıldı ancak fırın daha kurulduğu gün arızalandı. Bunun üzerine 31 Ekim 2025 tarihinde Kdz. Ereğli Kumtel yetkili servisi ürünü evimden teslim aldı. O günden bu yana yaklaşık üç haftadır ürünüm taraf...
Yorumlar