to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Ekibi Randevu Zamanına Uymayarak Saygısız Ve Kaba Davranış Sergiledi
Adana Çukurova’da yeni taşındığımız ev için BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. Montaj için Kumtel servisiyle 04.02.2026 Çarşamba günü öğleden sonrası için randevu oluşturduk ve özellikle öğleden sonra gelmelerini belirttik. Buna rağmen servis ekibi sabah saat 11.10 civarında iki kişi olarak adrese geldi.
O sırada nakliye kamyonu yeni gelmişti ve eşyalar indiriliyordu. Ankastre setin 5 dakika içinde indirileceğini, biraz beklemelerini rica ettik. Orta boylu, esmer sakallı olan personelin tavrı son derece saygısızdı, bizi azarladı ve üslubu çok kaba ve kırıcıydı. Sadece bize değil, nakliye personeline de bağırmış. Randevuyu öğleden sonraya almamıza rağmen sabah gelmeleri, üstüne bir de herkese bağırarak, azarlar bir şekilde davranmaları kesinlikle kabul edilemez; bu durumdan hiç memnun kalmadık.
Kumtel’den, bu yaşanan olumsuz davranışla ilgili ilgili personel hakkında şikayet kaydı açılmasını, tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini ve montajın bu ekip dışında, farklı ve daha saygılı bir ekip tarafından yeniden planlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sude Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Ekibi Randevu Zamanına Uymayarak Saygısız Ve Kaba Davranış Sergiledi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Sayın Sude Hanım, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
