Kumtel Servis Ekibi Randevu Zamanına Uymayarak Saygısız Ve Kaba Davranış Sergiledi

Adana Çukurova’da yeni taşındığımız ev için BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. Montaj için Kumtel servisiyle 04.02.2026 Çarşamba günü öğleden sonrası için randevu oluşturduk ve özellikle öğleden sonra gelmelerini belirttik. Buna rağmen servis ekibi sabah saat 11.10 civarında iki kişi olarak adrese geldi.

O sırada nakliye kamyonu yeni gelmişti ve eşyalar indiriliyordu. Ankastre setin 5 dakika içinde indirileceğini, biraz beklemelerini rica ettik. Orta boylu, esmer sakallı olan personelin tavrı son derece saygısızdı, bizi azarladı ve üslubu çok kaba ve kırıcıydı. Sadece bize değil, nakliye personeline de bağırmış. Randevuyu öğleden sonraya almamıza rağmen sabah gelmeleri, üstüne bir de herkese bağırarak, azarlar bir şekilde davranmaları kesinlikle kabul edilemez; bu durumdan hiç memnun kalmadık.

Kumtel’den, bu yaşanan olumsuz davranışla ilgili ilgili personel hakkında şikayet kaydı açılmasını, tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini ve montajın bu ekip dışında, farklı ve daha saygılı bir ekip tarafından yeniden planlanmasını talep ediyorum.