to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Patlayan Ampul İçin Garanti Dışı Değişim Reddi
Kumtel markalı DA6-830-B66-S2-KO-40TAHDF model ankastre fırınımın ampulü aniden patladı. Ürünüm garantili olmasına rağmen ampulün değişimi için destek almak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, ampul değişiminin garanti kapsamında olmadığını, herhangi bir gerekçe sunmadan sadece “girmiyor” diyerek yardımcı olmayacaklarını söyledi. Yeni alınmış, garantisi devam eden bir ürünün ampulünün patlamasını kullanıcı hatası olarak da açıklamamalarına rağmen garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kumtel’in, fırınımın patlayan ampulünü garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci resmi kanallardan da şikayet ederek ilerleteceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz ,Yusuf Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hemen dönüş sağlandı teşekkürler.
