to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait 5 gözlü ocak satın aldım. Ürünü 17 Şubat 2025 tarihinde aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak Nisan ayından itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle orta boy göz, çoğu zaman tek seferde açılmıyor; çakmak çalışıyor fakat göz hemen yanmıyor, bir süre sonra ancak yanıyor ve bu sırada gaz kokusu geliyor. Küçük göz ise çakmak olmadan kesinlikle çalışmıyor, sürekli çakmak kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle Kumtel yetkili servisini aradım ve evime gelip ürünü incelediler. Ancak servis personeli, yaşadığım sorunların garanti kapsamında olmadığını belirtti ve küçük göz için 300 TL ücret talep etti. Ayrıca, ürünün ucuz olduğunu ve bu nedenle fazla bir beklentim olmaması gerektiğini söyleyerek markayı kötüledi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Garanti süresi devam eden bir üründe ücret ödemek istemediğim için onarım yapılmadı, diğer gözdeki sorun için ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden iki üç kez şikayette bulundum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aldığımdan beri birkaç kez farklı sorunlar yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti süresi devam eden ürünümün, yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: #10007057682. Sorunun yaşandığı adres: İstanbul, Bayrampaşa.
Kumtel’den mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki ürünümün değiştirilmesini rica ediyorum.
17 Şubat’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel 5 gözlü ocakta, ürün elime ulaştığında göz demirlerinin yamuk ve tam oturmaması sorunuyla karşılaştım. Bu parça yenisiyle değiştirildi. Ancak kısa süre sonra orta boy ocak gözünde tek seferde yanmama ve takılma problemi başladı. Servis çağırdım, “Y...
Kumtel marka ocak kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır 3 gözün tamamı yanmıyor, sadece en küçük gözle yemek yapabiliyoruz. Ürünü BİM’den satın aldım ve ga...
Kumtel marka ocak kullanıyorum ve ürünü yaklaşık 2 yıl önce BİM’den satın aldım. Ocağı aldığımızdan beri ortalama her 2 ayda bir sıvı teması nedeniyle sürekli ateşleme sorunu yaşıyoruz. Çakmak sürekli çıt çıt ediyor, ocağı fişten çekip kurumasını bekledikten sonra kullanmaya devam ediyorduk. Son 1 a...
Kumtel’den yeni bir cam ocak satın aldım ve kurulumu İstanbul Küçükçekmece’de yapıldı. Ürünü aldığım günden beri ocağın bir gözü çalışmıyordu. Servis gelip arızalı olan ocağı aldı, ancak o günden bu yana sürekli olarak “bugün gelecek, yarın gelecek” diyerek beni oyalıyorlar. Küçük bir bebeğim olduğu...
20 gün önce Kumtel cam ocak satın aldım. Ürün ilk kurulumda küçük gözünün yanmadığını fark ettim ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Kurulumu yapan servis yetkilisi, üstündeki parçanın uyumsuz olduğunu ve değişince sorunun düzeleceğini söyledi. Ancak 20 gün içinde iki kez servis gelmesine rağ...
Yorumlar