to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak İlk Günden Sorunlu, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok!
01.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model set üstü ocak satın aldım. Ürün kurulumdan hemen sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için kullanamadım. Döndüğümde ocağın gözlerinden birinin tam oturmadığını ve havada kaldığını fark ettim. Defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonra servisi evime getirebildim. Servis, gelip gözün vidasını taktı ancak yine de tam oturmadığını, bu kadar olabildiğini belirtti. Denediğimizde ise tencere bile havada kalıyor. Ürünü bu şekilde kullanmamızı istiyorlar. Bir de.
Yaşadığım bu sorun ilk günden beri mevcut ve 14 gündür çözüm bekliyorum. Fatura numaram: 7222668503. Hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, şikayet edeceğimi belirttiğimde yetkili servis tarafından tarafıma “siz bilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Hayatımda daha ciddiyetsiz bir marka ve yetkili servis görmedim. Kendilerinden ürün almayı düşünenler tekrar düşünsün mutlaka.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Şikayetimi yayınladıktan sonra bugün ekipler evime gelip, ocak gözlerinin hepsini onararak sorunumu çözdüler. Geç olsa da mağduriyetim giderildi. Teşekkür ediyorum.
