to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model set üstü ocak satın aldım. Ürün kurulumdan hemen sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için kullanamadım. Döndüğümde ocağın gözlerinden birinin tam oturmadığını ve havada kaldığını fark ettim. Defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonra servisi evime getirebildim. Servis, gelip gözün vidasını taktı ancak yine de tam oturmadığını, bu kadar olabildiğini belirtti. Denediğimizde ise tencere bile havada kalıyor. Ürünü bu şekilde kullanmamızı istiyorlar. Bir de.
Yaşadığım bu sorun ilk günden beri mevcut ve 14 gündür çözüm bekliyorum. Fatura numaram: 7222668503. Hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, şikayet edeceğimi belirttiğimde yetkili servis tarafından tarafıma “siz bilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Hayatımda daha ciddiyetsiz bir marka ve yetkili servis görmedim. Kendilerinden ürün almayı düşünenler tekrar düşünsün mutlaka.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Güncelleme: 12 Eylül 2023'te tarafıma iletişime geçip benimle yapılan görüşmede şikayetime çözüm bulacaklarını ve ürünümü değiştireceklerini söylediler. 22.09.2023 tarihi oldu, ancak hala ürün değişimi yapılmadı. Çağrı merkezini aramak ve ulaşmak oldukça zor. Telefon otomatik olarak kapanıyor ve bak...
23 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım Kumtel koa 40 model set üstü ocakta, ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocağın çakmak mekanizması sıvı ile temas ettiğinde sürekli olarak çıt çıt çıt çakmak sesi çıkarıyor ve bu durum saatlerce devam ediyor. Ocağı te...
Kumtel KO-40TAHDF-A0E ankastre camlı siyah ocak satın aldık ve 22 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden teslim edildi. Kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini aradık, SMS ile yönlendirme yapıldı ve gerekli talebi ilettik fakat herhangi bir dönüş alamadık. WhatsApp üzerinden de yazmamıza rağm...
10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ko-420/430 f inox 4 gözlü ocak için İstanbul Silivri’de kurulum talebinde bulundum. Kurulumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Ancak, 2 gündür Kumtel’in 0850 333 5685 numaralı hattını defalarca aramama rağm...
19.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait fırınlı ocak aldım. 22.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ocak üstü tutmaçlardan (ocağın üzerinde tencere koyduğumuz parça) bir tanesi kırık geldi ve montaj yapan kişiler yenisini getireceklerini söylediler, ancak getirmediler. Yeni eve taşındığım ve doğalg...
Yorumlar