Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Set Üstü Ocak
KO-40 TAHDF
Kumtel Set Üstü Ocakta Sürekli Çakmak Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:33625263

Kumtel Set Üstü Ocakta Sürekli Çakmak Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

00:00

Yenigül

Kumtel

09 Eylül 2025 20:43

1.270

23 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım Kumtel koa 40 model set üstü ocakta, ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocağın çakmak mekanizması sıvı ile temas ettiğinde sürekli olarak çıt çıt çıt çakmak sesi çıkarıyor ve bu durum saatlerce devam ediyor. Ocağı temizlerken veya yemek taşması gibi durumlarda her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Bu nedenle ocağı kullanmaya ve silmeye korkar hale geldim.

Daha önce birçok farklı marka ocak kullandım, böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servisiyle birkaç kez iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun giderilemeyeceği söylendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 5601***88
Fatura numaram: 7191571115
Ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ocak İlk Günden Sorunlu, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok!

Hilal

Kumtel

14 Ağustos 2025 11:35

841

01.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model set üstü ocak satın aldım. Ürün kurulumdan hemen sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için kullanamadım. Döndüğümde ocağın gözlerinden birinin tam oturmadığını ve havada kaldığını fark ettim. Defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonr...

kumtel-ocak-ilk-gunden-sorunlu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-3.jpg

kumtel-ocak-ilk-gunden-sorunlu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-2.pdf

kumtel-ocak-ilk-gunden-sorunlu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.pdf

Yeni Alınan Ocağın Kurulumu İçin Günlerdir Yetkili Servise Ulaşamıyorum

Özlem

Kumtel

23 Ekim 2025 17:57

1.045

Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...

1 Destek

Ökkeş sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis ve Çağrı Merkezi Sorunu

Ökkeş

Kumtel

22 Eylül 2023 11:11

8.149

Güncelleme: 12 Eylül 2023'te tarafıma iletişime geçip benimle yapılan görüşmede şikayetime çözüm bulacaklarını ve ürünümü değiştireceklerini söylediler. 22.09.2023 tarihi oldu, ancak hala ürün değişimi yapılmadı. Çağrı merkezini aramak ve ulaşmak oldukça zor. Telefon otomatik olarak kapanıyor ve bak...

1 Destek

Bahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Ve Garanti Desteği Sağlanmadı

Bahattin

Kumtel

03 Kasım 2025 15:51

2.540

"E** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler"

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Ve Garanti Desteği Sağlanmadı

Fırın Sürekli Yiyecekleri Yakıyor, Çözüm Bulunmuyor

Hayriye

Kumtel

09 Ağustos 2025 22:49

564

31 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel KO40 model 8 programlı fırında, aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne pişirirsem pişireyim, en düşük derecede bile fırın yiyecekleri sürekli yakıyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve fırını verimli şekilde kullanam...