Kumtel Set Üstü Ocakta Sürekli Çakmak Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

23 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım Kumtel koa 40 model set üstü ocakta, ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocağın çakmak mekanizması sıvı ile temas ettiğinde sürekli olarak çıt çıt çıt çakmak sesi çıkarıyor ve bu durum saatlerce devam ediyor. Ocağı temizlerken veya yemek taşması gibi durumlarda her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Bu nedenle ocağı kullanmaya ve silmeye korkar hale geldim.

Daha önce birçok farklı marka ocak kullandım, böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servisiyle birkaç kez iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun giderilemeyeceği söylendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 5601***88
Fatura numaram: 7191571115
Ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.