to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Camı Patladı, Güvenlik Riskine Karşı Değişim Talebi!
Kumtel marka set olarak aldığım ocak, Kağıthane/İstanbul’daki evimde 18.12.2025 tarihinde kullanımdan hemen sonra camı patlayarak kullanılmaz hale geldi.
Ocağın altını yeni kapatmıştım, çok kısa bir süre geçmişti ki cam aniden patladı ve şu anda ocak kesinlikle kullanılamıyor.
Ürünü henüz alalı sadece 2 hafta oldu ve yaklaşık 16 bin tl civarında bir bedelle set şeklinde satın aldım.
Yaşanan bu olay hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de evde yemek yapamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece cam değişimi yapılacağını söylediler; ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması kabul edilebilir değil.
Ürünün sıfırıyla değişmesini özellikle talep ettim; kayıt oluşturulduğu günden beri defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem can güvenliği açısından yaşanan risk hem de ürünün çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesi nedeniyle ocağımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün 27.12 servis sözde bugün gelecekti saat 16:30 oldu ne gelen var ne giden! İnsanlar ona göre işlerini ayarlıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum yarım saat çalıyor ama hala açan yok hem de sonra da üçte kapattıklarını söylüyorlar sizin işiniz bitti mi üçte kapatıyorsunuz ben burda saf gibi sizi bekliyorum sabahtan beri! Sabrım fazlasıyla tükendi 2 haftadır evde yemek yapamıyorum sizin yüzünüzden dışarıdan yemek aldığım paralarla 10 tane ocak alırdım. Hem ayıplı mal satıyorsunuz hem de süreçte de mağdur ediyorsunuz. Satın alınan ürünün 6 ay içinde ayıplı mal olması tüketici olarak ürünün sıfırını ve acil olarak tüketici hakkımı kullanacağım. Cam falan istemiyorum! Ürünün sıfırını talep ediyorum. Acil teslimat yapın!
