Kumtel Ocak Camı İki Kez Patladı, Garanti Dışında Bırakıldı Ve Mağduriyet Yaşadım

Kumtel kristal antrasit ko-40 tahdf model ocak camı, 15 ay içinde iki kez patladı. İlk patlama 19.08.2025 tarihinde yaşandı ve cam değişimi için 1700 TL ödemek zorunda kaldım. İkinci patlama ise 10.10.2025 tarihinde gerçekleşti, bu sefer de yine ücret talep edildi ancak yaptırmadım. İlk patlamada cam parçası kardeşimin ayağına battı, ikinci patlamada ise benim parmağımı kesti. Ocağı normal kullanımda, yemek yaparken kullandım ve herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değildi.

Her iki olay arasında iki ay bile geçmemişken Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde garanti kapsamına alınmadı ve sorumluluk bana yüklendi. Satın almayı Hepsiburada uygulaması üzerinden yaptım ve ürün Diyarbakır’a gönderildi. Ankastre set olarak toplam 3 parçaya 8.571,89 TL, cam değişimine ise 1.700 TL ödedim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Kumtel’den hem ocağa ödediğim paranın, hem cam değişim ücretinin, hem de başka bir firmadan almak zorunda kaldığım yeni ocağın ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.