Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Ocak Patladı, Ailem Ölüm Tehlikesi Atlattı İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

Kumtel Ankastre Ocak Patladı, Ailem Ölüm Tehlikesi Atlattı İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
Kumtel Ankastre Ocak Patladı, Ailem Ölüm Tehlikesi Atlattı İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
Kumtel Ankastre Ocak Patladı, Ailem Ölüm Tehlikesi Atlattı İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
Kumtel Ankastre Ocak Patladı, Ailem Ölüm Tehlikesi Atlattı İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
+2
Ramazan
27 Ağustos 12:54
531

5 Mayıs 2022 tarihinde aldığım Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf, Zonguldak Merkez’deki evimizin mutfağında aniden şiddetli bir şekilde patladı. Olay sırasında eşim ve çocuğum ciddi şekilde ölüm tehlikesi atlattı; çok şükür sağlık açısından bir sorun yaşanmadı. Patlama sonucunda ocakta ve yerde camlar feci şekilde dağıldı, ancak başka bir maddi hasar oluşmadı.

Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kimse ciddi şekilde ilgilenmedi ve şikayetim savsaklandı. Ürün garanti kapsamında değil, ancak bu kadar ciddi ve tehlikeli bir olayın yaşanması kabul edilemez.

Setimin değiştirilmesini ve ürünün kusurlarının giderilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimizin giderilmesini, hem de başka ailelerin benzer bir tehlike yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, yaşadığım bu durumu sosyal medya ve diğer platformlarda resmi ve gayri resmi olarak paylaşacağımı da belirtmek isterim.

Ramazan
07 Kasım 08:30

Kumtel marka ankastre ürünümün kısa sürede patlaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Belgelerle, servis raporuyla ve kullanım kılavuzuna uygun kullanım beyanıyla başvurumu yaptım. Ancak firma, ürünün ayıplı olduğunu reddetti. Heyet de, tüm açık delillere rağmen aleyhime karar verdi. Bu durum hem vicdanen hem hukuken kabul edilemez. Karar metnini ekte paylaşıyorum (kişisel bilgiler gizlenmiştir). Bu belge, firmanın sorumluluktan kaçtığını ve tüketiciyi mağdur ettiğini açıkça göstermektedir. Bu gelişme sonrası Tüketici Mahkemesi’ne başvuru hazırlığındayım. Kamuoyuna duyuruyorum: Kumtel markasına güvenim kalmamıştır.  Ürün güvenliği ve garanti süreçleri ciddi şekilde sorgulanmalıdır. Tüm tüketicileri dikkatli olmaya, belgeleri saklamaya ve haklarını sonuna kadar aramaya davet ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin manevi boyutu da büyüktür. Aile güvenliği riske atılmış, firma ise ilgisiz kalmıştır. Gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğim. Bu belge, adaletin geciktiği ama sesimin susmadığı bir sürecin kanıtıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Kumtel Ankastre Ocağın Camı Patladı, Servis Hala Gelmedi

Süleyman
08 Ağustos 20:22
1.509

Servis Gecikmesi Ve İlgisiz Kurulum Mağduriyeti Yaşadım

Ahmet
07 Ağustos 14:22
1.145

Kumtel Ocak Camı İki Kez Patladı, Garanti Dışında Bırakıldı Ve Mağduriyet Yaşadım

Fatima
15 Ekim 09:20
1.624
Kumtel Ocak Camı İki Kez Patladı, Garanti Dışında Bırakıldı Ve Mağduriyet Yaşadım
kumtel-ocak-cami-iki-kez-patladi-garanti-disinda-birakildi-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg
kumtel-ocak-cami-iki-kez-patladi-garanti-disinda-birakildi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

Set Üstü Ocak Camı Temizlik Sırasında Patladı, Değişim Talebim Var

Kebire
28 Ağustos 00:50
733
Set Üstü Ocak Camı Temizlik Sırasında Patladı, Değişim Talebim Var
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Cam Ocak Aniden Patladı, Çözüm Bekliyorum

Burak
22 Ağustos 22:12
405
Kumtel Cam Ocak Aniden Patladı, Çözüm Bekliyorum
Kumtel Cam Ocak Aniden Patladı, Çözüm Bekliyorum
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri