to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Eksik Parça, Kötü Montaj ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet
09 ağustos 2025 tarihinde BİM Kozan şubesinden aldığım Kumtel beyaz ankastre setin montajı için kaya elektrik (Kozan) servisi geldi. Ancak montaj sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın ve davlumbazın montajı düzgün yapılmamış, davlumbazda farklı farklı vidalar kullanılmış ve birçok yerde vida eksik bırakılmış. Karbon filtre için servis 600 TL talep etti, ücreti hesabına gönderdim fakat fatura verilmedi. Filtreleri, plastik kısmı vidayla delerek takmaya çalışmışlar ve düzgün oturmamış. Ayrıca kutudan ön kısımdaki alüminyum filtre çıkmadı dediler; filtresi olmayan davlumbaz olur mu, anlamadım. Montajın kalitesizliği ve eksik parça nedeniyle çok mağdur oldum. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefona bakan olmadı, sürekli robot hatta bekletti. Servis de ilgilenmedi.
Ürün garanti kapsamında ve fişim mevcut. Tüm bu sorunlar nedeniyle seti komple iade etmek istiyorum. Eksik parça var, montaj çok kötü yapıldı ve servis uyumsuz karbon filtre taktı. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri aramış ulaşamamış, dünden beri hatta bekletiyorlar, arıyorum ulaşamıyorum, karbon filtre iade ettim, ücretimi geri aldım, alüminyum filtre hâlâ ortalarda yok, servis taktık hatta yıkama talimatını anlattık diyor, lakin filtre evde yok.
