to read complaints and reviews, or file yours. 
09 ağustos 2025 tarihinde BİM Kozan şubesinden aldığım Kumtel beyaz ankastre setin montajı için kaya elektrik (Kozan) servisi geldi. Ancak montaj sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın ve davlumbazın montajı düzgün yapılmamış, davlumbazda farklı farklı vidalar kullanılmış ve birçok yerde vida eksik bırakılmış. Karbon filtre için servis 600 TL talep etti, ücreti hesabına gönderdim fakat fatura verilmedi. Filtreleri, plastik kısmı vidayla delerek takmaya çalışmışlar ve düzgün oturmamış. Ayrıca kutudan ön kısımdaki alüminyum filtre çıkmadı dediler; filtresi olmayan davlumbaz olur mu, anlamadım. Montajın kalitesizliği ve eksik parça nedeniyle çok mağdur oldum. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefona bakan olmadı, sürekli robot hatta bekletti. Servis de ilgilenmedi.
Ürün garanti kapsamında ve fişim mevcut. Tüm bu sorunlar nedeniyle seti komple iade etmek istiyorum. Eksik parça var, montaj çok kötü yapıldı ve servis uyumsuz karbon filtre taktı. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 Haziran’da BİM’den Kumtel ankastre set aldım, aynı gün kurulum için talep oluşturdum (No: 9047298). 4 Haziran’da gelen servis, davlumbaz için bina baca çıkışının uygun olmadığını söyleyip 3 alternatif sundu: 1. Baca çıkışını genişletmek (bina duvarında işlem yapamam) 2. Karbon filtre kullanmak (...
Aldığım ankastre 2'li sette ocak ve davlumbaz kurulumu yapıldı. Davlumbaz kutu içeriğinden çıkan karbon filtreyi, satıcı başka olduğu için 900 TL fark ile sattılar. Satıcı ile görüştüğümde 'Bizlik bir şey yok, Kumtel sorumlu' diyor. Kumtel müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; 3 saattir aramama rağmen ...
Kasım ayında BİM'den Kumtel ankastre set olarak aldığım davlumbazın karbon filtresinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün üzerinde model bilgisi bulunmuyor. Filtreyi taktığımda davlumbaz düzgün çalışmıyor, içine çekmiyor ve koku kesinlikle gitmiyor. Ayrıca karbon filtre yerinden düşüyor ve lastik sesi g...
Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...
Yorumlar